El mexicano no sabe reclamar, despotricamos sin orden ni método, tal vez porque en nuestra (in)cultura la queja propositiva y prudente no tiene cabida, o porque no somos lo suficientemente responsables para traducirla en mejoras en el servicio y en la sociedad misma.

La indignación comienza con el enojo y, con frecuencia, acaba en la ira contra algo o alguien y sin el reclamo se queda en eso. Reclamar es apoyarse en la indignación ?de cuya energía tanto se precisa? para conducirla hacia donde es debido.

El autor presenta en este texto cuatro estampas que denuncian indignación, injusticia e intolerancia. El hilo conductor es el libro La cultura de la queja de Robert Hughes, un provocador que en noches de delirio soñaba con el conocido cuadro de Goya El sueño de la razón produce monstruos.