La comunicación digital genera múltiples paradojas: queremos mejores conexiones y, a la vez, surgen movimientos que proponen la desconexión; defendemos a toda costa el derecho de libre expresión y otros pugnan por «el derecho a ser olvidado»… La vida virtual, aunque no sea física, es tan real como ésta, ocasión para desplegar la personalidad, para defender causas y mostrar cortesía u hostilidad.

Muchos recordarán el 2010 como el año de Facebook, Wikileaks y el iPad. La empresa de Mark Zuckerberg, hombre del año de la revista Time en 2010, estaba valorada, en enero de 2011, en 50 000 millones de dólares, superaba los 600 millones de usuarios y crecía a un ritmo de 700 000 usuarios… al día. Sólo Alemania, China y Rusia se resisten un poco a una ola universal. Cada mes se añaden 3 000 millones de fotos a los perfiles de Facebook. Hoy, Facebook supera ya los 700 millones de usuarios. Son cifras que, independientemente del futuro de la empresa, le aseguran un lugar en la historia de la comunicación.

El 28 de noviembre de 2010, Wikileaks adquirió protagonismo mundial con la publicación de sus «papeles secretos». Era el triunfo de la transparencia «radical» de los entornos actuales de la comunicación, donde podría aplicarse la máxima «si no quieres que se publique, no lo escribas». Los que difunden comunicación deben plantearse que todo está expuesto a la mirada escrutadora de la red. La exposición a la opinión pública de Julian Assange ha sido tan intensa que muchos consideraron que el fundador de Wikileaks debía ser el hombre del año de Time en lugar de Zuckerberg.

El iPad fue acogido con entusiasmo por los usuarios, que admiran tanto sus utilidades como su estética. Computadora portátil y versátil como pocas, integra capacidades que antes exigían máquinas diferentes y facilita compartir video, música y presencia en medios sociales. Algunos diarios y revistas lo ven como una tabla de salvación. La «experiencia de uso» de diarios y revistas se ve considerablemente mejorada: nuevas oportunidades asoman en el horizonte.

De momento, News Corporation y Apple se asociaron ya a través del esperado The Daily. El 2 de marzo de 2011 apareció el iPad 2. A finales de marzo de 2011, se habían vendido ya más de 19 millones de unidades. Facebook, Wikileaks y el iPad pueden servir como símbolos del entorno actual.

UN PANORAMA RICO EN OPORTUNIDADES

En la comunicación siempre ha habido luces y sombras, problemas y oportunidades. Podría decirse que el mundo está en la palma de nuestra mano, que estamos a «un sólo clic» de contenidos actualizados e interesantes, que podemos tener una audiencia mundial. A la vez, la cercanía de noticias, entretenimiento y juegos provoca distracciones y empuja a algunos públicos a la gratificación instantánea, con sus lógicas secuelas de adicción.

Frenar el acceso a la red y los soportes móviles no parece la mejor opción educativa, y puede resultar incluso impracticable en la era «sin hilos». Pero a estas alturas sería ya poco razonable ignorar los problemas que se derivan del uso inadecuado de los medios digitales. La mayor parte de estos problemas existían en los medios analógicos: el exceso en el «consumo», la proliferación de contenidos que, por decirlo suavemente, lesionan la dignidad humana, la explotación del sensacionalismo…

VIDA ONLINE Y OFFLINE

La vida online no puede sustituir a la vida offline. Dicho de otro modo, la tecnología está al servicio de las personas, y debería hacernos más sociales.

En algunas situaciones las tecnologías pueden favorecer el anonimato. Y conviene subrayar que en la comunicación digital es frecuente que no estén presentes las pistas visuales y verbales que aportan los encuentros cara a cara. Pero también es verdad que la comunicación digital permite llegar a más personas y conservar con ellas al menos cierto grado de cercanía. A la vez, la multiplicación de «amistades», en sí un fenómeno interesante y positivo, provoca también un crecimiento potencial de los encuentros con extraños y otros peligros. De esta manera, los riesgos de cyberbullying aumentan.

La cuestión no parece resuelta, pues algunos públicos demuestran una falta de empatía inquietante, que podría verse facilitada por el «automatismo» o la distancia en la comunicación de personas que más que hablar, envían mensajes. La conexión permanente está provocando ya síntomas evidentes de adicción e incluso «síndromes» de falta de memoria.

La epidemia del narcisismo en internet se hace compatible con un celo extraordinario por proteger la intimidad.

Por tanto, otra de las paradojas de la comunicación digital es la tensión entre aislamiento y búsqueda de contacto con amigos y contactos profesionales. Por una parte, algunos parecen refugiarse en relaciones virtuales que sustituyen la conversación directa para personas con escasa empatía y competencias sociales. Por otra, se incrementa el número de amistades y se intensifica la relación con los que tenemos más cerca. ¿Estamos ante la autonomía o ante la socialización? De alguna forma, el aislamiento es un indicador de que la comunicación no funciona. Si usamos bien las tecnologías digitales, nuestra cercanía a los demás se incrementará. Estamos ante la presencia de una constante de la comunicación humana, que siempre encuentra nuevos modos de expresarse.

A veces, la distinción entre «vida online» y «vida offline» confunde un poco. La vida online o virtual es vida real
(aunque no sea física). Es decir, la vida online es tan real como la vida misma, ocasión de despliegue de la propia personalidad y ejercicio de las virtudes (o de los defectos). Los que muestran respeto en la vida offline, son también respetuosos en la web. La web es una «plaza pública», donde nos retratamos constantemente.

Por eso, también en la red es necesaria la etiqueta. Basta asomarse a los comentarios en los blogs, Twitter, Facebook o YouTube para descubrir usuarios que, amparados en el anonimato, profieren insultos, siembran discordia y se muestran descorteses, hostiles y enfadados. La red es una extensión de las relaciones personales. Por eso hay que reivindicar la comunicación franca y abierta, el optimismo, la cortesía, el respeto, el agradecimiento y la buena educación. Hay una revolución pendiente: la revolución de la amabilidad.

LA AVALANCHA DE INFORMACIÓN Y SU VELOCIDAD

La extraordinaria abundancia de información es un problema creciente que afecta al consumo de medios y otros contenidos, pero también a su calidad. Tenemos acceso a multitud de datos, pero con frecuencia nos falta el contexto y la posibilidad de interpretación. El incremento de la cantidad de información no lleva consigo mayor calidad en los conocimientos.

Hemos construido grandes autopistas de la información, pero nos hemos olvidado de enseñar a conducir. Por eso, con mayor cantidad de datos y noticias hará falta más prudencia y selección. Se refuerza la necesidad de ordenar la información y no precipitarse, buscando evidencias sólidas y acudiendo a las mejores fuentes. Per se, la acumulación de información no nos hará más sabios. Los públicos necesitan el discernimiento necesario para seleccionar el menú adecuado y dedicar el tiempo pertinente. Al mismo tiempo, la abundancia de información no es un problema, sino una bendición para públicos que tienen más contenidos disponibles (y con frecuencia gratis). De esta manera pueden expandir sus posibilidades de acceso a información, conocimiento e investigación.

Las herramientas de comunicación digital y móvil han aumentado la rapidez en la transmisión de mensajes y noticias de última hora, facilitando la difusión global y la participación en tiempo real en distintos eventos. La velocidad de la información provoca efectos llamativos en cuestiones como la reputación de las personas, la difusión y ayuda en las catástrofes naturales, las campañas políticas, las movilizaciones sociales o las crisis económicas, como se está comprobando desde 2009.

Al mismo tiempo, la rapidez provoca errores de bulto, ayuda a extender rumores que pueden ser letales para la reputación y puede dificultar la verificación y control de calidad de los contenidos. En la red, todos son «periodistas», pero pocos son «editores». La velocidad resulta ya imprescindible. Pero conviene subrayar la necesidad de reflexión para evitar precipitaciones. Necesitamos también precisión y calidad.

LA EPIDEMIA DEL NARCISISMO

Otra de las cuestiones es la llamada «epidemia del narcisismo», que, de forma algo paradójica, se hace compatible con un celo extraordinario por proteger la intimidad. La generación que algunos han definido como «generación del yo» busca activamente la «visibilidad». Con una expresión que resulta significativa, en las redes sociales «creamos perfiles», que resultan, de alguna manera, versiones mejoradas de nosotros mismos. Se trata de un proceso no exento de problemas que, al mismo tiempo, es parte del que da la oportunidad de tener una audiencia global de «amigos» y seguidores.

La «nube» almacena gran cantidad de información de los ciudadanos: videos, fotos y textos. Con frecuencia hemos perdido la pista de esos contenidos, pero están allí y pueden reaparecer en cualquier momento, ocasionando problemas diversos. No conservamos la «caja de cartas» con nuestras palabras e imágenes: hemos perdido la memoria y quizá hasta la capacidad de archivar.

Por eso surgen movimientos para que los consumidores puedan borrar su historial online. Se propone ya abiertamente el «derecho a ser olvidado», seleccionando videos, fotos y textos en función del respeto a la dignidad y la imagen de los consumidores, que a veces necesitan también más conocimientos para comprender los «riesgos de la transparencia total».

LA NOSTALGIA DE LA «DESCONEXIÓN»

Estamos permanentemente conectados al mundo a través del móvil, en Twitter o Facebook, en el e-mail. Necesitamos estar en la red para acompañar a los amigos y familiares o mantener el contacto con las redes profesionales. Pero la conexión permanente también genera inquietudes, y parece que se desmoronan las fronteras tradicionales entre la vida profesional y la vida familiar y de amistad. A la vez, surgen movimientos que proponen la «desconexión» y un estilo de vida más slow, que permita aprovechar mejor los mensajes y contenidos, encontrando verdaderos espacios de amistad y descanso, logrando «desconectar para conectar».

En cierto modo, se podría hablar de una nostalgia de la desconexión, que resulta más valiosa cuanto más inalcanzable resulta. En realidad, el que necesite la conexión permanente no podrá poner en marcha proyectos con cierto calado y estará abocado al flujo continuo de las novedades, que, paradójicamente, reducirá su productividad y eficacia.

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Referencias

Bringué, X.; Sádaba, C. (2011), Menores y redes sociales, Colección Generaciones Interactivas, Fundación Telefónica Madrid.

Carr, N. (2011), The Shallows. What the Internet is Doing to Our Brains, W.W. Norton & Company, New York.

Kirkpatrick, D. (2011), El efecto Facebook. La verdadera historia de la empresa que está conectando el mundo, Gestión 2000 Madrid.

Kovach, B., Rosenstiel T. (2010). Blur. How to Know What’s True In The Age of Information Overload, Bloomsbury, New York.

Qualman, E. (2009, 2011) Socialnomics: How Social Media Transforms the Way We Live and We Do Business, Wiley, Hoboken.

Twenge, J.M.; Campbell, W.K. (2009), The Narcissism Epidemic: Living in the Age of Entitlement, Free Press, New York.

Recuadro

IDEAS PARA CONECTAR

• La epidemia del narcisismo en internet se hace compatible con un celo extraordinario por proteger la intimidad.
• La web es una «plaza pública», donde nos retratamos constantemente.
• Hemos construido grandes autopistas de la información, pero nos hemos olvidado de enseñar a conducir.
• En la red, todos son «periodistas», pero pocos son «editores».
• Conviene subrayar la necesidad de reflexión para evitar precipitaciones. Necesitamos también precisión y calidad.
• Se propone abiertamente el «derecho a ser olvidado», a que puedas borrar tu historial  online y  recuperar la privacidad.
• Se podría hablar de una nostalgia de la desconexión.

Buena parte de las «relaciones peligrosas» entre weblogs y medios tienen su origen en las dificultades para entender qué son los weblogs y qué es el periodismo.

Bastante sintomático de estas dificultades resulta la muy antigua y peor planteada pregunta acerca de si los blogs son periodismo y los variados intentos de reconvertir a redactores, editores y columnistas en bloguers como por arte de magia.

Decir que los weblogs (blogs o bitácoras) son sitios web personales compuestos por entradas individuales ordenadas mediante cronología inversa no parece resolver el dilema, así que planteo el siguiente decálogo.

1.Los blogs no son un género, son un medio

Al igual que los libros, las revistas o los discos no son, respectivamente, novela negra, cómic o balada; los blogs no son autobiografía ni periodismo. En todos los casos se trata de medios que, como tales, pueden utilizarse para cualquier propósito comunicativo o artístico. El medio no define el género, sino el lenguaje y los formatos de información (texto, imagen, audio, video) que pueden utilizarse.

2.Los blogs no son medios de masas, son medios sociales

Salvo un puñado de casos excepcionales, los blogs son medios de escala comunitaria o social. En consecuencia, su influencia y repercusión no pueden ser analizadas con los mismos parámetros que se utilizan para valorar los medios de masas. La proyección de un blog no tiene que ver directamente con su tráfico, sino más bien con su posición dentro de la red. La capacidad de influencia de los blogs está mediatizada por la blogosfera en la que se inscribe y que opera como caja de resonancia de las noticias y opiniones publicadas en los sitios más modestos.

3.Los blogs no son espacios privados, son comunicación pública

«En mi blog yo hago lo que quiero» es una de las dos tonterías más extendidas de la blogosfera. El blog es un medio público y lo que no se puede hacer en público está regulado por la ley. «Escribo sólo para mí», es la otra. Si uno hace escritura en un medio público, entonces escribe para ser leído por otros, de lo contrario escribe en una libreta y la esconde. Los lectores merecen que se les trate con respeto, que no se les mienta, que no se les oculten los conflictos de interés del autor o incluso, en ocasiones, su identidad.

4.Los blogs no van a acabar con ningún medio, pero los están haciendo cambiar

Como viene ocurriendo regularmente en la historia de las tecnologías de la información, la aparición de cada nuevo medio genera un discurso apocalíptico desde los medios anteriores que temen ser sustituidos. Lo cierto es que lo que esa historia demuestra es que las relaciones entre viejos y nuevos medios se rigen por una dinámica de acumulación y complementariedad pero no de sustitución. Los blogs no van a acabar con ningún medio, pero están haciendo cambiar a muchos.

5.Los blogs no son periodismo por ser blogs (cuando lo son, es por otra cosa)

La relación que hay entre blogs y periodismo es análoga a la que puede plantearse entre una máquina de escribir y la literatura. Las herramientas que utilizamos para escribir no definen el género de una obra. En este sentido, los blogs son una herramienta (un gestor de contenidos) que puede utilizarse para múltiples propósitos. La identidad periodística no deriva del acceso a herramientas de gestión y publicación de contenidos.

6.Los blogs no tienen editores, son medios autogestionados por sus autores

El viejo paradigma de la comunicación pública en la era analógica «primero se filtra, luego se publica» queda subvertido en la era digital, en la que «primero se publica, luego se filtra». Los medios sociales permiten ejercer una forma de comunicación pública en la que desaparece la figura de los editores y el control previo de los contenidos, y en la que los usuarios asumen el rol de un filtro social distribuido y los buscadores se convierten en los nuevos intermediarios de la información. Un blog es un medio que no tiene editores y cuyo funcionamiento es asumido directamente por su autor.

7.Los blogs no son complicados, pero mantenerlos exige dedicación

La facilidad de poner en marcha un blog contrasta con la dificultad que supone la escritura y publicación regular de contenidos de calidad. Aunque inicialmente los blogs son fáciles, son rápidos y son gratis, lo cierto es que perseverar en la blogosfera requiere un esfuerzo continuado y a veces incluso genera gastos (dominio propio, hosting). Mantener un blog tiene que resultar divertido para el autor, tiene que reflejar su pasión por algo, pero sin duda representa un esfuerzo y exige tiempo.

8.Los blogs no son sólo un formato, también son una cultura

Un blog no sólo se define por sus elementos estructurales (entradas individuales, cronología inversa, archivos, categorías, comentarios), ni tampoco exclusivamente por el uso de un gestor de contenidos (Blogger, TypePad, WordPress), sino que supone también compartir y extender la cultura y el estilo del medio. La blogosfera no sólo es el espacio virtual de los blogs en la red, es también la cultura que el medio ha ido construyendo a lo largo de su historia.

9.Los blogs no son un monólogo, son una conversación

Aunque los comentarios que los lectores pueden formular ante cada entrada de un blog son la forma más evidente de conversación, lo cierto es que la metáfora de la conversación aplicada a la blogosfera se extiende más allá de esa práctica, muy especialmente mediante los enlaces externos y los trackbacks. Las referencias cruzadas construidas mediante enlaces constituyen uno de los ejes articuladores de la blogosfera y de la cultura de los blogs.

10.Los blogs son personales

Un blog es la voz particular de alguien. Un blog es el estilo de su autor, sus puntos de vista, sus preferencias, sus manías y sus gustos. Un blog es la proyección de una persona en la red, es una identidad que se va construyendo y expresando con retazos (enlaces, textos, vídeos, imágenes). Los blogs son personas que nos proponen una conversación.

Lecturas

Herrell, Alan, Are Weblogs Journalism?, Poynter Online, 15 de septiembre de 2002.

Orihuela, José Luis, La revolución de los blogs, La Esfera de los Libros, Madrid, 2006.

Searls, Doc y David Weinberger, World of Ends. What the Internet Is and How to Stop Mistaking It for Something Else, 3 de octubre de 2003.

Referencia

Orihuela, José Luis, «Qué son los blogs y cómo dejar de confundirlos con otra cosa», en Cambronero, Antonio (Ed.), BlogGuest II, 8 años, Bubok, enero de 2009, pp. 9-11.

La nube es el siguiente paradigma en la evolución estructural del almacenamiento masivo de información con disponibilidad inmediata, ahorro de costos y máxima seguridad.

Hace pocos años, las grandes corporaciones construían edificios de mortero y concreto, los llenaban de racks (estantes) con servidores y los enfriaban con grandes aparatos de aire acondicionado; instalarlos podía requerir hasta dos años. Además, el consumo de energía y los costos por actualización de servidores, aplicaciones (apps) y licencias afectaban los presupuestos y elevaban notoriamente la inversión.

Por su parte, las pequeñas y medianas empresas invertían grandes sumas en tecnologías de la información (TI’s) para rentar los servicios de almacenamiento de datos.

Hace unos meses, los directivos de la firma HP aseguraron, durante la reunión anual HP Discover 2011, que 2% de la energía del planeta se destina a abastecer los centros de datos a nivel mundial.

COMO EN UN BANCO

Con el crecimiento y avance del internet se facilitó la adquisición de servicios virtuales y hace aproximadamente cinco años, algunos países europeos y Estados Unidos comenzaron a implementar «la nube o cloud»: se trata de un centro de datos compartido, una solución para responder a las necesidades de almacenamiento y el uso de apps que permite mayor diversidad de servicios conjuntos y separados que maximizan el rendimiento de los recursos.

«Una definición simple de cloud es que se trata de aplicaciones y plataformas alojadas externamente, (lejos de las instalaciones de la empresa, incluso en otro país) construidas sobre una estructura compartida y que se distribuyen a través de un navegador. Son programas que la gente puede utilizar y disponibles gracias a internet», indicó Florencia Sabatini, gerente de Google Apps y Enterprise para América Latina.

Para muchos, el significado del término «nube» aún no está completamente definido. Elios Bravo, hosting manager de Ingenia Group, asegura que cloud no es sólo internet, sino que detrás del world wide web hay una súper computadora (high provider) que maneja todos los servicios y aplicaciones necesarias, además de que las compañías mexicanas no saben bien a bien qué es la virtualización y la nube.

Para comprender el cloud computing se propone la siguiente analogía: el dinero está más seguro en los bancos que debajo del colchón; a su vez, el banco permite disposición inmediata del dinero cuando se requiere por medio de un nombre de usuario y una contraseña. Con la arquitectura de cloud computing sucede lo mismo: la información está disponible a todas horas y protegida por avanzados sistemas de seguridad que permiten el acceso exclusivo al usuario.

Otro problema, además de comprender bien el concepto, es que los proveedores deben ganarse la confianza de las empresas y demostrar su eficiencia, con una amplia difusión y argumentos convincentes.

Los actuales temores a la tecnología y a su estructura radican en que no se sabe dónde se almacenan los datos y por falta de información, los encargados de TI consideran que las inversiones para adquirirla pueden incrementarse. En realidad, la nube economiza hasta 50% los costos de tecnologías de la información.

Es común creer que los empresarios tienen temor a migrar a la arquitectura virtual, sin embargo, más que miedo a la nueva tecnología, destaca la desinformación y poca proyección que la nube ha recibido. Cuando los directivos estén más abiertos y los proveedores de servicios digitales se comuniquen mejor, habrá una explosión local de las soluciones que el cloud ofrece a las empresas. «Se trata de soluciones empresariales de modelos híbridos en la nube con aplicaciones tradicionales, un universo con infinidad de posibilidades» (Octavio Márquez, director general de HP México).

Beneficios «arquitectónicos»

¿Qué beneficios puede tener migrar las aplicaciones a una nube para las empresas? ¿Cómo tener segura la información? ¿Cuánto costará y cómo puedo ahorrar? Los directores de TI y de finanzas se hacen éstas y muchas otras preguntas.

En primer lugar, la gama de beneficios de la nube se puede ver en la forma de hacer más con menos, así en lugar de construir un centro de datos e invertir en servidores, ahora los espacios físicos se reducen y se paga únicamente por el servicio solicitado. Esto significa que el cloud computing estaría cambiando los servicios de TI en commodities.

También se pueden crear «nubes dentro de las nubes» para diversificar los servicios y dar mantenimiento sin tener que bajar el servidor por completo. Por ejemplo, si el correo electrónico tiene problemas, únicamente se baja esa aplicación para corregir la situación sin afectar todos los demás servicios que se utilizan (Elios Bravo).

Otro beneficio es la capacidad para pasar de uno a mil usuarios o, en su defecto, de mil a 500, sin mayor problema; esta escalabilidad y flexibilidad permite que la nube se adapte al modelo de negocio sin importar su tamaño. «Lo más interesante es el ritmo de aceleración porque es una tecnología que representa muchos beneficios. En los últimos años se han comprobado las ventajas de esta estructura», (Sabatini).

Bajo este contexto, Google ofrece su suite para la nube que incluye correo, calendario, mensajería instantánea, además de Google docs y Google groups en tres esquemas diferentes: gratuita, Business y educativas, enfocadas en colegios y universidades.

La versión Business, de Google Suite Apps cuesta 50 dólares anuales por usuario e incluye las aplicaciones mencionadas que permiten editar y mejorar hojas de cálculo, presentaciones y documentos de texto sin necesidad de adquirir una licencia para trabajar con estos productos, lo que implica ahorro en una oficina.

¿Cómo ahorran las grandes firmas? Elios Bravo considera que no se requiere una gran inversión para crear nubes internas. Un servidor cobra entre 600 y 800 dólares mensuales; gasto que se multiplica a largo plazo. Al comprar un servidor en la nube, la inversión inicial será más elevada pero con una buena organización puede atender varias funciones y reducir el costo. Las áreas de tecnología de las empresas pueden generar ahorros hasta de 50%.

Un estudio realizado por Forrester Consulting mostró que una empresa de mil empleados generó un retorno de 300% sobre la inversión inicial luego de tres años. «307% de ROI (return on investment) considerando riesgos, indica que la colaboración tiene un impacto directo con la productividad». (Sabatini).

Una de las situaciones más destacables del cloud computing para José Fonseca es que los recursos se pueden dividir y permiten a los negocios, sin importar su tamaño, economizar en sus operaciones tecnológicas. «Así pues, los empresarios pueden enfocarse en su negocio y olvidarse de terceros porque sólo pagan por lo que consumen».

«La nube es una herramienta competitiva porque permite pagar por los servicios que consumes, factor importante para el desarrollo de un país porque impulsa su competitividad», agregó Octavio Márquez, de Hewlett-Packard. En efecto, lo más difícil es el cambio a un nuevo paradigma, pero el riesgo vale la pena ya que las TI tienen que invertir en la nueva estructura arquitectónica virtual para integrarse con éxito a la nueva forma de acceder a la información.

Hace pocos años, las grandes corporaciones construían edificios de mortero y concreto, los llenaban de racks (estantes) con servidores y los enfriaban con grandes aparatos de aire acondicionado; instalarlos podía requerir hasta dos años. Además, el consumo de energía y los costos por actualización de servidores, aplicaciones (apps) y licencias afectaban los presupuestos y elevaban notoriamente la inversión.

Por su parte, las pequeñas y medianas empresas invertían grandes sumas en tecnologías de la información (TI’s) para rentar los servicios de almacenamiento de datos.

Hace unos meses, los directivos de la firma HP aseguraron, durante la reunión anual HP Discover 2011, que 2% de la energía del planeta se destina a abastecer los centros de datos a nivel mundial.

COMO EN UN BANCO

Con el crecimiento y avance del internet se facilitó la adquisición de servicios virtuales y hace aproximadamente cinco años, algunos países europeos y Estados Unidos comenzaron a implementar «la nube o cloud»: se trata de un centro de datos compartido, una solución para responder a las necesidades de almacenamiento y el uso de apps que permite mayor diversidad de servicios conjuntos y separados que maximizan el rendimiento de los recursos.

«Una definición simple de cloud es que se trata de aplicaciones y plataformas alojadas externamente, (lejos de las instalaciones de la empresa, incluso en otro país) construidas sobre una estructura compartida y que se distribuyen a través de un navegador. Son programas que la gente puede utilizar y disponibles gracias a internet», indicó Florencia Sabatini, gerente de Google Apps y Enterprise para América Latina.

Para muchos, el significado del término «nube» aún no está completamente definido. Elios Bravo, hosting manager de Ingenia Group, asegura que cloud no es sólo internet, sino que detrás del world wide web hay una súper computadora (high provider) que maneja todos los servicios y aplicaciones necesarias, además de que las compañías mexicanas no saben bien a bien qué es la virtualización y la nube.

Para comprender el cloud computing se propone la siguiente analogía: el dinero está más seguro en los bancos que debajo del colchón; a su vez, el banco permite disposición inmediata del dinero cuando se requiere por medio de un nombre de usuario y una contraseña. Con la arquitectura de cloud computing sucede lo mismo: la información está disponible a todas horas y protegida por avanzados sistemas de seguridad que permiten el acceso exclusivo al usuario.

Otro problema, además de comprender bien el concepto, es que los proveedores deben ganarse la confianza de las empresas y demostrar su eficiencia, con una amplia difusión y argumentos convincentes.

Los actuales temores a la tecnología y a su estructura radican en que no se sabe dónde se almacenan los datos y por falta de información, los encargados de TI consideran que las inversiones para adquirirla pueden incrementarse. En realidad, la nube economiza hasta 50% los costos de tecnologías de la información.

Es común creer que los empresarios tienen temor a migrar a la arquitectura virtual, sin embargo, más que miedo a la nueva tecnología, destaca la desinformación y poca proyección que la nube ha recibido. Cuando los directivos estén más abiertos y los proveedores de servicios digitales se comuniquen mejor, habrá una explosión local de las soluciones que el cloud ofrece a las empresas. «Se trata de soluciones empresariales de modelos híbridos en la nube con aplicaciones tradicionales, un universo con infinidad de posibilidades» (Octavio Márquez, director general de HP México).

Beneficios «arquitectónicos»

¿Qué beneficios puede tener migrar las aplicaciones a una nube para las empresas? ¿Cómo tener segura la información? ¿Cuánto costará y cómo puedo ahorrar? Los directores de TI y de finanzas se hacen éstas y muchas otras preguntas.

En primer lugar, la gama de beneficios de la nube se puede ver en la forma de hacer más con menos, así en lugar de construir un centro de datos e invertir en servidores, ahora los espacios físicos se reducen y se paga únicamente por el servicio solicitado. Esto significa que el cloud computing estaría cambiando los servicios de TI en commodities.

También se pueden crear «nubes dentro de las nubes» para diversificar los servicios y dar mantenimiento sin tener que bajar el servidor por completo. Por ejemplo, si el correo electrónico tiene problemas, únicamente se baja esa aplicación para corregir la situación sin afectar todos los demás servicios que se utilizan (Elios Bravo).

Otro beneficio es la capacidad para pasar de uno a mil usuarios o, en su defecto, de mil a 500, sin mayor problema; esta escalabilidad y flexibilidad permite que la nube se adapte al modelo de negocio sin importar su tamaño. «Lo más interesante es el ritmo de aceleración porque es una tecnología que representa muchos beneficios. En los últimos años se han comprobado las ventajas de esta estructura», (Sabatini).

Bajo este contexto, Google ofrece su suite para la nube que incluye correo, calendario, mensajería instantánea, además de Google docs y Google groups en tres esquemas diferentes: gratuita, Business y educativas, enfocadas en colegios y universidades.

La versión Business, de Google Suite Apps cuesta 50 dólares anuales por usuario e incluye las aplicaciones mencionadas que permiten editar y mejorar hojas de cálculo, presentaciones y documentos de texto sin necesidad de adquirir una licencia para trabajar con estos productos, lo que implica ahorro en una oficina.

¿Cómo ahorran las grandes firmas? Elios Bravo considera que no se requiere una gran inversión para crear nubes internas. Un servidor cobra entre 600 y 800 dólares mensuales; gasto que se multiplica a largo plazo. Al comprar un servidor en la nube, la inversión inicial será más elevada pero con una buena organización puede atender varias funciones y reducir el costo. Las áreas de tecnología de las empresas pueden generar ahorros hasta de 50%.

Un estudio realizado por Forrester Consulting mostró que una empresa de mil empleados generó un retorno de 300% sobre la inversión inicial luego de tres años. «307% de ROI (return on investment) considerando riesgos, indica que la colaboración tiene un impacto directo con la productividad». (Sabatini).

Una de las situaciones más destacables del cloud computing para José Fonseca es que los recursos se pueden dividir y permiten a los negocios, sin importar su tamaño, economizar en sus operaciones tecnológicas. «Así pues, los empresarios pueden enfocarse en su negocio y olvidarse de terceros porque sólo pagan por lo que consumen».

«La nube es una herramienta competitiva porque permite pagar por los servicios que consumes, factor importante para el desarrollo de un país porque impulsa su competitividad», agregó Octavio Márquez, de Hewlett-Packard. En efecto, lo más difícil es el cambio a un nuevo paradigma, pero el riesgo vale la pena ya que las TI tienen que invertir en la nueva estructura arquitectónica virtual para integrarse con éxito a la nueva forma de acceder a la información.

La gigantesca red social, llamada «nube», permite a los usuarios ahorrar tiempo, espacio y recursos para hacer más eficiente el trabajo individual o en conjunto. Sin embargo, su autorización e instalación conlleva la pérdida del control sobre nuestra información personal.

Hay negocios especializados en la «venta» de información personal y aplicaciones y servicios telemáticos cada vez más sensibles en el campo de la privacidad. Se generaliza el trabajo en la nube y el intercambio de contenidos e información online.

Los sitios web o las «app» móviles nos ofrecen servicios a los que se accede con un simple clic, nos allanan el camino para editar un texto u hoja de cálculo, nos regalan espacio en la web (incluso decenas de gigabytes) o SMS gratis. Pero todo eso… ¿a cambio de qué?

WhatsApp, que arrasa como sustituto de los SMS de pago, es un ejemplo evidente. La ventaja de este sistema de mensajes, que se sincroniza perfectamente con los teléfonos inteligentes (Blackberry, iPhone o Android), supone en la práctica una transferencia de datos. En el momento de su instalación o descarga conecta la lista de contactos de números de teléfono o e-mail de mi terminal con los de mis contactos. Cambiamos dinero por datos personales, aunque la transacción no existe en sentido físico.

Por otro lado, algunos hechos recientes han producido preocupación entre los usuarios de internet, de forma especial entre los más expertos.

Esos mismos clamores de una mayor y mejor información acerca de nuestra privacidad, de los datos que utilizan los sitios sociales o servicios como Google Docs, marcan también la tendencia sobre cómo serán los programas y equipos que utilizaremos en la red en los próximos años. Esto será cada vez con menos equipamiento o hardware personal y más programas y espacios en la «nube». Es el llamado cloud computing que afecta a grandes programadores y a arquitecturas informáticas importantes.

¿CUÁNTO VALE MI INFORMACIÓN?

La cuestión de la privacidad y el tráfico de datos requieren usuarios despiertos y con capacidad para entender qué pasa con su identidad, con su localización. También hay que saber cómo configurar nuestros perfiles en los sitios más conocidos: Facebook, Google, o antes Myspace, hoy en desuso.

Debemos seguir alertas y constantemente al día, pero sin olvidar que un criterio elemental sigue siendo el sentido común. Aunque pensamos que la «vida» en internet tiene otros parámetros, lo cierto es que la red se parece mucho a la vida física. Si en la calle no confiamos de unos desconocidos que piden el número de teléfono o nuestra dirección, o estamos alerta en un centro comercial donde se graba todo lo que ocurre en los pasillos y ascensores, ¿por qué no hacerlo en internet?

Pensando en el usuario individual, ya hay servicios para escuchar música, chat o correo sincronizados y páginas en las que se puede trabajar con un paquete de ofimática completa sin comprar la licencia ni instalarlo en nuestra computadora. Esto, que sin duda implica ahorro de recursos, tiene como contrapeso el «descontrol» personal sobre nuestras copias, creaciones o tráfico. No hay por qué alarmarse, pero hay que estar precavido.

El crecimiento de esa forma de organizar los recursos, la llamada «nube», nos pone en una realidad en la que constantemente estamos conectados en una gigantesca red social o trabajando un documento con colegas de distintas partes del mundo.

También Apple puso a disposición de los usuarios los servicios en iCloud, de modo que al comprar en la App Store o en la tienda de libros iBookstore se descargarán las compras en todos los dispositivos, no sólo en aquél en el que fueron comprados, sino hasta en 10 dispositivos por el mismo precio –lo que reclamaron los primeros usuarios del iPod–, el método es comodísimo y ahorra costos de conexión.

Por supuesto, el sistema Google, que incluye Gmail, Google Docs o la agenda sincronizable, permite la total movilidad del usuario. Ya no hay que pagar conexiones a bases de datos o a gestores de contenidos, ni siquiera serán imprescindibles las intranets. Los servicios gratuitos que se ofrecen, junto con la conectividad y la interoperabilidad de todos ellos (funcionan con distintos dispositivos o aplicaciones),  están provocando además caídas en las ventas de programas.

¿FALLOS DE SEGURIDAD

O ROBOS INFORMÁTICOS?

Otras preocupaciones relacionadas con la privacidad de los datos personales proceden de errores informáticos y, por supuesto, de delitos.

En mayo pasado, Sony reconoció que le habían robado datos personales (incluyendo tarjetas de crédito y contraseñas) de 77 millones de usuarios de la PlayStation. Su web sufrió un ataque que mantuvo el servicio suspendido durante unas semanas. La compañía ha sido demandada por no proteger, cifrar y asegurar mejor los datos de sus usuarios.

Al mes siguiente Google lanzó Google+ para competir con Facebook y crecer como comunidad. «Para nuestra sorpresa, bajo la sección ‘Photos’ se motiva a los usuarios, incluso a visitantes no inscritos en la red y sin relación aparente con el usuario cuyo perfil se está visualizando, a publicar fotos y asociarlas con dicha persona», explicó la web especializada Privacidad en Internet. Con que alguien envíe una invitación, como las que se ofrecen en general en distintas webs, cualquier usuario podrá entrar en un «círculo de amigos».

En junio de este año la revista CNet publicó más detalles sobre los fallos de privacidad que tiene el iPhone en el servicio de Google Maps. Los datos de conexión que nuestro teléfono da, ya sea iPhone o Android, en concreto la dirección MAC de nuestra terminal, muestra dónde estamos: de ahí que sea tan cómodo que nos ofrezcan las referencias más cercanas de restaurantes, cines u oficinas del banco. iPhone hizo visible esa información técnica supuestamente por error.

El fallo de seguridad del iPhone puede seguir explotándose hasta el infinito, como cuentan en CNet, y permite localizarnos con una precisión de hasta 30 o 40 metros. Apple negó esta posibilidad, mientras trataba de reparar el problema.

BOTONES PARA RASTREAR USUARIOS

Los botones «Me gusta» o «Soy fan» tanto de Facebook como de Twitter notifican a los sitios lo que una persona visita, incluso cuando los usuarios no pulsan el botón. El botón «Me gusta» de Facebook, al igual que otras aplicaciones inteligentes, trabaja con cookies que identifican al usuario y que muestran también qué leen tus amigos o contactos.

Esos widgets sociales se han añadido a millones de páginas. El de Facebook está en al menos un tercio de las mil páginas más visitadas del mundo; el de Twitter en 20%, y el de Google en 25%.

Estos botones (la «bisutería social», en expresión de José Luis Orihuela), que se crearon para hacer más fácil y sencilla la acción de compartir contenidos con amigos y familia, son una herramienta poderosa para dar seguimiento a los usuarios. Obviamente al autorizar su instalación se consiente el intercambio de información personal que dejamos de controlar.

¿Qué hacer?

Pese a la vulnerabilidad de los datos personales, la situación no tiene punto de retorno y sería absurdo añorar tiempos pasados, que tampoco fueron más seguros. Los movimientos que han hecho los grandes desarrolladores de software y las compañías de telecomunicaciones lo confirman. Cada vez más el uso de internet irá impregnando todos los aspectos de nuestro modo de vida, no sólo en las comunicaciones, sino en educación, lectura, entretenimiento, salud y, por supuesto, en el comercio, que tiende a ser más electrónico y menos presencial.

Los riesgos existen siempre. Para no caer en el fatalismo, aporto algunas soluciones o consejos a los lectores:

• No acepte programas o aplicaciones sin antes leer las condiciones.

• No facilite sus tarjetas de crédito o datos bancarios en webs cuya identidad no es clara (o a la que usted no pueda reclamar fácilmente).

• Revise cada cierto tiempo su configuración de privacidad.

• Limpie periódicamente las cookies de su computadora.

• Refresque y limpie también la memoria caché del navegador que utiliza, que rastrea sus últimas actividades en la web.

• No responda a SMS no identificados.

• Controle la actividad de las aplicaciones instaladas en su teléfono.

• Revise también la conectividad de la PSP o GameBoy, pues son pequeñas computadoras potentes.

• Maneje con sus hijos las redes sociales y enséñeles este tipo de trucos.

• Y, por supuesto, disfrute las numerosas y ocurrentes aplicaciones que se descargan por la red, pero recuerde que no son del todo gratuitas, que usted cede tiempo de uso e información. aceprensa

¿Cómo podremos ser ciudadanos plenamente corresponsables de la sociedad democrática que deseamos para nuestro país? ¿Qué significa y qué se requiere para ello? En entrevista, el presidente del Consejo Ciudadano, Luis Wertman, define a un ciudadano íntegro como aquél que no sólo se preocupa por sí mismo, sino por el otro.

«Necesitamos transitar de la protesta a la propuesta y a la acción… Si orientamos la cultura ciudadana a la corresponsabilidad, el escenario de nuestro país cambiará radicalmente», afirma Luis Wertman, presidente del Consejo Ciudadano del Distrito Federal.

El Consejo es una asociación civil creada en enero de 2007, hace más de cuatro años, con el deseo de generar confianza y fomentar la participación ciudadana en materia de seguridad pública y procuración de justicia. Desde su origen mantiene un convenio con el gobierno de la ciudad para actuar como un órgano de consulta y análisis, coadyuvar con las autoridades y vincularse en ciertos programas y proyectos. Tiene además, la facultad de monitorear el desempeño de algunas actividades de ministerios públicos, juzgados cívicos, comandantes de la policía…

«Nuestro primer objetivo fue construir puentes hacia las autoridades, y el principio básico, lograr que la sociedad comenzara a denunciar sucesos irregulares o inconvenientes. A partir de ahí, implementamos planes y acciones para generar esa cultura».

Se integró inicialmente con 25 empresarios y el apoyo de empresas socialmente responsables que patrocinan los programas. «Efectuamos toda campaña que esté a nuestro alcance. Hacemos convenios con organizaciones, escuelas, universidades, cámaras y medios que funcionen como difusores del Consejo Ciudadano».

Luis Wertman hace hincapié en que en ciertas gestiones de la autoridad no nos corresponde involucrarnos como sociedad; a la vez que la ciudadanía es responsable de otras actividades. La idea central del Consejo es orientar a los ciudadanos para que influyan en otros ciudadanos; los voluntarios que participan en los programas y aprenden los comportamientos, se quedan con el aprendizaje, lo aplican y a su vez lo difunden.

Pero, ¿cómo se puede describir al ciudadano «completo o íntegro»? Wertman lo define como aquél que no sólo se preocupa por sí mismo, sino por el otro y agrega que el primer paso para crear ciudadanía es inducir la denuncia de irregularidades que perjudiquen a la sociedad. «Denunciar es tu derecho a expresar cuando algo no está bien, en beneficio de todos».

UN HOMBRO EN DONDE APOYARSE

Bajo este esquema, en 2007 arrancó el programa «No más extorsiones telefónicas» con una línea ciudadana atendida por psicólogos y abogados 24 horas del día, 365 días del año, hoy puede recibir 40 mil llamadas diarias. Se ofrece apoyo psicológico a las víctimas, asesoría jurídica y enlaces en tiempo real con las personas supuestamente secuestradas. «En este proyecto trabajamos en conjunto con la policía de investigación. Gracias a ese vínculo, se han consumado muchas menos extorsiones cada año».

A su vez surgió «Denuncia ciudadana», programa en el que un abogado o psicólogo acude al domicilio de las víctimas de robo a casa habitación sin violencia. Con este sistema, la persona puede realizar la denuncia en tiempo real desde su domicilio por medio de una videoconferencia con el ministerio público. Se inicia la averiguación previa, se imprime y se le entrega al ciudadano; sin que tenga que acudir personalmente. Además de su buena aceptación entre los habitantes de la ciudad, es una herramienta más para fomentar la denuncia.

Wertman asegura que quien se siente desprotegido vive con miedo, por ello el Consejo brinda ese apoyo para evitar más abusos hacia la gente. «Buscamos una forma rápida, sencilla y que no exponga a los ciudadanos, aunque el objetivo principal es consumar la denuncia, pues si no se lleva a cabo, sea por conformismo o apatía, el mensaje al delincuente será el de un terreno fértil para el delito, porque nadie hace algo al respecto. Sin quererlo, nos volvemos parte del problema y del círculo vicioso».

NI HÉROE NI CAUDILLO, CIUDADANO

Conocer los movimientos delictivos de su entorno es otro paso para que la sociedad tome precauciones y pueda actuar. La ciudad de México es la única en el país con la información del comportamiento de los niveles de delincuencia en la localidad. A fin de poner a disposición de la gente estos datos, de forma clara y veraz, el Consejo investigó y presentó los 14 delitos de mayor impacto social en su Reporte de índice delictivo de la ciudad de México (RINDE).

El programa comenzó el análisis en enero-febrero de este año, comparando resultados con el mismo periodo en 2010. El tercer reporte contrasta el primer semestre de 2010 con el de 2011.

«De 14 delitos que se miden, 12 se redujeron notablemente y otros dos muestran tendencia a la alza: violación y robo a casa habitación. Tras investigar el tema resultó que 73% de los casos de violación los comete un pariente cercano a la víctima y 23% un amigo, es decir, 96% es gente que el agredido identifica»¹.

90% de las violaciones suceden en la casa de la víctima o de un conocido, lo que significa que se trata de un delito de intramuros; entonces, ¿a quién compete la solución, a la sociedad o a la policía? De igual manera, en todos los robos a casa habitación algún familiar está involucrado y al menos 50% de las víctimas conoce al atacante. Estas cifras nos llevan a pensar que si no denunciamos, el delito seguirá creciendo. A partir de estos razonamientos encontramos que hay muchos mitos por derribar.

«Poner un policía en cada esquina no significa que no habrá violaciones. Si los ciudadanos aplicamos las medidas preventivas, los delitos disminuirán notablemente». Hoy los habitantes de la ciudad de México denuncian al menos 35% más que hace seis años, es la idea para combatir el delito, sin caer en el concepto de «patrulla ciudadana» ni buscar hacer justicia por propia mano: a la autoridad lo que le corresponde.

«Cuándo alguien pregunta ¿qué puedo hacer yo? No te vuelvas caudillo ni héroe ni te envuelvas en la bandera; si ves algo que no está como debe ser, ¡denúncialo!».

10 COMPORTAMIENTOS BÁSICOS

Los proyectos del Consejo Ciudadano tienen objetivos diferentes; el problema de la extorsión telefónica fue el primer programa; actualmente trabaja con otros para disminuir el bullying, o el de «Ciudad de México, capital ciudadana» cuya finalidad es construir cultura ciudadana en esta urbe.

En 2008, la asociación empezó a trabajar con la fundación Corpovisionarios, creada por Antanas Mockus, cuya función es crear proyectos de cultura ciudadana (ver artículo previo de esta revista). Al Consejo le resultó muy interesante la propuesta y con su asesoría lanzó una amplia encuesta de diagnóstico² para conocer la percepción de los ciudadanos con respecto a ciertos problemas, de ahí se derivaron cuatro ejes: respeto al espacio público, a la vida y a la movilidad, a las personas y a los recursos naturales.

Durante 24 meses se analizaron los posibles comportamientos ciudadanos sobre los que se trabajaría más adelante; se detectaron diez como los más problemáticos para los habitantes del DF que involucran tres tipos de normas:

Normas de beneficio colectivo. Requieren vencer el escepticismo y oportunismo de algunos. Su cumplimiento revela consideración por los demás:

1. Cuida el agua

2. La basura en su lugar

3. Recoge las heces de tu mascota

4. Tira el chicle en el bote

5. No pintes ni grafitees los lugares públicos ni privados

Normas que reducen riesgos. Hay que vencer el atajo y descuido de sí:

6. No manejes ni dejes que manejen personas con alcohol en la sangre

7. Usa el cinturón de seguridad

8. Respeta las señales, tanto peatones como conductores

Normas de respeto a la dignidad humana.

9. Respeta a las mujeres en el transporte y en la vía pública

10. Respetar las zonas para personas con discapacidad

Una vez que se definieron los comportamientos, comenzó la primera fase del proyecto enfocada en el centro de la capital.

«El Centro Histórico tiene un flujo diario de tres a cuatro millones de personas. Madero es de las calles peatonales más transitadas del mundo, 120 a 360 mil personas por hora. La aglomeración es gigantesca, por lo que el impacto de cualquier acción es descomunal».

Para modificar una conducta, se parte de acciones muy simples que generen nuevos hábitos, cuyo resultado repercuta poco a poco en la solución a problemas más complejos. Por ejemplo, tirar los chicles en el bote de basura o lavarse las manos con dos litros de agua y no con veinte. Del trabajo conjunto del Consejo y Corpovisionarios surgieron otras ideas como mimos difundiendo conciencia vial, el cambio de armas por juguetes, la jornada «Centro Histórico limpio en una hora» y pozos de los deseos en los botes de basura.

«¿Cuál es el principio? Uno no debe ponerse metas inalcanzables ni tampoco muy bajas. El propósito es realizar pequeñas acciones cotidianas que escalen a un nivel mucho mayor. Con esos detalles nos vamos convirtiendo en ciudadanos».

En la segunda fase, el Consejo Ciudadano va solo. Después de cuatro años de trabajar con la metodología, mediciones y pedagogía sustentadas en los casos de éxito de la ciudad de Bogotá, logró incorporar el término de las mejores prácticas al proyecto de la ciudad de México.

«Empezamos en el Centro Histórico y el objetivo es replicar el proyecto en las 16 delegaciones. Se han ejecutado algunas acciones en Coyoacán, Álvaro Obregón, Miguel Hidalgo y Benito Juárez. Ahora estamos en trámites con la delegación Cuauhtémoc para trabajar en la colonia Condesa, que padece a causa de heces caninas y basura».

Sin embargo, para operar se requiere que los proyectos coincidan con los intereses y presupuestos de las demarcaciones. La asociación ofrece el conocimiento y el método, las autoridades aportan los recursos pero, en ocasiones, deben esperar al siguiente ejercicio presupuestal para obtenerlos.

El Consejo Ciudadano se enfoca únicamente al DF aunque está dispuesto a compartir el proyecto, enfoque y métodos a otras entidades interesadas, a fin de que se extienda por todo el país.

VIGILARSE UNOS A OTROS

Un buen ciudadano es el que cumple con ciertas obligaciones y derechos. En este marco llaman «cultura ciudadana» a las conductas o comportamientos que generan mejores prácticas de convivencia. Siguiendo a diversos teóricos, cualquier ciudadano de cualquier país se regula por tres marcos: la ley, la moral y la cultura. Si empezamos por menospreciar o prescindir del cumplimiento de algunas leyes, aunque se consideren de menor calibre o de «primer nivel», no lograremos pasar a ser ciudadanos de segundo ni de tercer nivel, cuyo comportamiento es el de una persona plenamente corresponsable, lo que significa vivir en una sociedad democrática y participativa.

Las normas son para todos. Con algunos que no cumplan se daña parte del beneficio y afecta la convivencia ciudadana, aún si se trata de problemas aparentemente menores. Por ejemplo, no parece grave tirar basura al suelo, pero si muchos lo hacen se torna un problema serio.

El proyecto «Ciudad de México, capital ciudadana» se enfila a fomentar la autorregulación, empezó con acciones en el espacio público y colocó ciudadanos que ayudaran a regular a otros por medio de dos mecanismos: la vergüenza y la culpa.

Un ejemplo es el respeto al peatón. En las diez intersecciones con mayor problemática e índice de accidentalidad del Centro Histórico, el equipo colocó diez mimos que hacían las veces de policía de tránsito, con la diferencia de que el policía regula por la ley y el mimo regula por la vergüenza. Se prepararon carteles con una mano con el pulgar hacia arriba y otra con el pulgar hacia abajo para señalar reprobación. El mimo mostró a los automovilistas o peatones el cartel aprobatorio cuando su conducta fue adecuada y el pulgar hacia abajo cuando mostraban una conducta que la sociedad rechaza».

Generar sentimientos de vergüenza y culpa es una forma de solucionar conflictos de manera pacífica, sin llegar a la sanción ni a la fuerza pública. Ni esta ciudad ni ninguna otra tiene capacidad para colocar un policía por cada ciudadano, por eso es indispensable encontrar otros mecanismos. Se parte de la idea de que los seres humanos buscamos reconocimiento social y aprobación de los demás; en cambio, si por medio de la moral y la culpa se le dice a un ciudadano que su comportamiento es reprobable, le genera más shock o vergüenza que si le impusieran una multa.

Esto nos lleva a ciertas condiciones para que opere una norma:

Primera condición: se percibe regularidad de conducta conforme o contraria a la norma social (tirar basura o chicles en la calle). Uno aprende fácilmente a ver el incumplimiento y luego, por contraste, las ventajas del cumplimiento.

Segunda condición: sentir que los demás (o al menos algunos) esperan que uno siga la norma o sorprenderse inicialmente por la indiferencia. Presumo que a los demás les importa mi conducta o me indigna que no. Por ejemplo, normas de movilidad (manejar ebrio, no usar el cinturón de seguridad o no respetar los cruces en las calles).

Ambas condiciones van contra el escepticismo y son señales de pertenencia (un extraño no esperaría mi conformidad con la regla).

Tercera condición: hago mía la presión social y la transformo en autorregulación. Mi conciencia opera como embajadora de la presión social. Seguiría cumpliendo la norma aún en ausencia de presión social y de regularidad observable.

La meta es llegar a comportamientos de tercer nivel. Significa que todos seamos vigilantes unos de otros para mejorar y facilitar la convivencia. Los distintos niveles se ejemplifican así: si un ciudadano utiliza el agua corriente, se da un comportamiento de primer nivel; cuando invita a alguien a cuidar el agua, se da uno de segundo nivel; si ignora cuidar el agua y otro lo avergüenza para ayudarlo a mejorar su comportamiento, hay un tercer nivel. Al final, un buen ciudadano regulará a otro.

El ciudadano no nace, se hace

Tras el tiempo de trabajo con el voluntariado, el Consejo Ciudadano publicó en su página web³ los resultados de los diez puntos del Centro Histórico, primera fase del proyecto. «Podemos decir que regulamos a más de 50 mil ciudadanos en diez conductas. Se organizaron 240 eventos o lanzamientos de acciones».

Limpieza en equipo. Una fue la jornada «Centro Histórico limpio en una hora». Pedimos a las autoridades que no limpiaran una mañana y más de 700 voluntarios lo hicieron en una hora, la idea era generar un impacto en los ciudadanos. Esa acción implicó un mes de trabajo previo.

En las calles del Centro Histórico, con vecinos y comerciantes, se organizaron talleres de aprendizaje, concientización y sensibilización para hacerles ver que el problema de la basura es colectivo, no sólo de la autoridad y afecta al espacio público. Ahora todos están más concientes.

El chicle. Rara vez nos percatamos de que el mar de lunares negros en las calles son chicles. Una medición arrojó 500 mil manchas de chicle en cinco calles del Centro Histórico, medio millón. Después de los talleres se redujo de 70 a 30 chicles por metro cuadrado. Un chicle cuesta 25 centavos y removerlo 75; las bacterias sobreviven en la saliva y, al secarse, el viento las levanta y aumenta el riesgo de infecciones y enfermedades.

Para este proyecto apoyó la Secretaría de Educación del DF y los chicos de «Prepa Sí» (estudiantes que reciben una beca de ayuda para sus estudios). Se sumaron también los «agentes ciudadanos» del Consejo y otros voluntarios al esfuerzo, durante un mes en la calle de Madero, mediante las paletas reguladoras.

Conductores responsables. En la ciudad de México mueren más de mil 200 personas en accidentes de tránsito relacionados con el consumo de alcohol, según información del Servicio Médico Forense. «Sobrios y Seguros» es otro programa que lanzó el «Protocolo ciudadano por un reven seguro», en acción coordinada con la Asociación de Bares y Antros de la ciudad de México, la autoridad del Centro Histórico y Taxi 4000. La idea es generar un esquema de seguridad a los jóvenes que salen de los antros: se les ofrece un taxi seguro, con tarifa preferencial para evitar que manejen cuando consumieron alcohol; alrededor de 600 unidades llevan a cabo la iniciativa. El protocolo sigue vigente en el Centro Histórico y se busca llevarlo a San Ángel y la Condesa.

Cinturón de seguridad. Para fomentar el uso del cinturón de seguridad, discapacitados voluntarios en silla de ruedas se acercaban a los automovilistas y les daban un volante que dice: «Yo tampoco usaba…». Hubo diferentes reacciones con buenos resultados.

A raíz de este proyecto se hizo evidente que faltaban rampas y accesos para discapacitados. Se organizó un recorrido de sensibilización donde muchos voluntarios se prestaron a ir en sillas de ruedas para identificar los fallos. Ello generó un impacto en los restauranteros y locatarios al ver que sus instalaciones eran inadecuadas y las autoridades les proporcionaron una norma para elaborarlas.

Los comportamientos relativos a todos los programas se siguen monitoreando para cerciorarse de que la tendencia es correcta, en muchas ocasiones, involucraron a la autoridad para que le diera seguimiento. «Nuestra idea es, como dijimos, transitar de la protesta a la propuesta y a la acción con pequeñas acciones que te llegan a solucionar grandes problemas. Uno no nace ciudadano, se hace ciudadano».

Con información de Paola Aceves Sandoval, coordinadora de proyectos especiales del Consejo Ciudadano del Distrito Federal.

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¹ Consejo Ciudadano obtiene las estadísticas a través de la Procuraduría General de Justicia, la Secretaría de Seguridad Pública, el Sistema Nacional de Seguridad Pública y las denuncias a la línea ciudadana: 5533-5533.

² Parametría llevó a cabo la aplicación de la encuesta. Puede consultar los resultados en la siguiente liga: http://www.jovenes.df.gob.mx/biblioDocs/02informacion/culturaciudadana.pdf

³ www.consejociudadanodf.org.mx

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Luis Wertman Zaslav

En 2003 fue electo presidente de la Fundación Policial de la ciudad de México.

Presidente del Comité Empresarial México-India del Consejo Mexicano de Comercio Exterior de 2004 a 2008.

Presidente Electo de Young President’s Organization (Organización Mundial de Jóvenes Empresarios) de 2008-2009.

Conferenciante en distintos foros y autor de artículos en El Economista y Excélsior.

Presidente del Consejo Ciudadano de Seguridad Pública y Procuración de Justicia del Distrito Federal.

Cuando el doctor Antanas Mockus fue Alcalde de Bogotá, desarrolló con éxito una serie de estrategias para incrementar la seguridad y la cultura ciudadana. Ahora preside una asociación que asesora a distintos países y ciudades, México entre ellos. Parten de conductas elementales para ir escalando y mejorar los comportamientos y la participación democrática.

Cuando fui rector de la Universidad Nacional de Colombia logré transformar, con muchas dificultades, algunas leyes, pero entonces me di cuenta de que mucho más difícil que cambiar leyes es cambiar comportamientos».

Así se expresa Antanas Mockus, personaje excepcional y polémico que se propuso aplicar la pedagogía para crear métodos y procesos que ayudaran a cambiar conductas y a activar la conciencia ciudadana, primero de los bogotanos y después otras de ciudades y países.

El doctor Mockus ha incursionado en la docencia y en la academia: lo llaman «profesor por antonomasia», es matemático con maestría en Filosofía, fue vicerrector académico de la Universidad Nacional de Colombia y cuando llegó a rector logró sanear las finanzas e impulsar una reforma curricular esperada. Se ha involucrado también en la política: fue dos veces Alcalde Mayor de Bogotá (1995-1997 y 2001-2003), candidato a la presidencia en 2010 y nuevamente candidato a la alcaldía en 2011.

Descendiente de lituanos, ha cultivado disciplinas diversas como Matemáticas, Filosofía y Pedagogía. Al llegar a la alcaldía de Bogotá decidió enfocar el escenario desde el punto de vista de la cultura; estudió a los teóricos y diseñó con su equipo planes y acciones que mejoraran la seguridad. En los dos periodos como alcalde se redujo la tasa de homicidios en 40% y logró muchas otras mejoras financieras, en educación, salud y estructura.

Antes de su segundo periodo como alcalde formó con un grupo de seguidores la Corporación Visionarios por Colombia (Corpovisionarios), organización no lucrativa creada para inventar o adaptar mecanismos o procesos que permitan desarrollar políticas públicas para consolidar o transformar comportamientos de la ciudadanía.

Como Presidente de esa asociación, en México asesoró al Consejo Ciudadano Contra la Delincuencia, para aplicar diversos programas en el DF. Desde Bogotá, concedió a istmo una entrevista vía telefónica.

¿Cómo surgió en usted el interés por ocuparse en construir ciudadanía?

Poco después de que dejé la Rectoría, cuando me ofrecieron la posibilidad de ser candidato a la alcaldía de Bogotá y enfoqué la ciudad desde el ámbito de la cultura. Una ciudad es una aglomeración de ciudadanos en el espacio, un asentamiento humano que logra resolver conjuntamente diversos problemas materiales, pero que ante todo tiene un lenguaje común, descripciones y creencias sobre cómo es el mundo, reglas y normas sobre cómo comportarse en él. Encontramos pues: lenguaje, creencias, hábitos, pautas de conducta, normas…

Parte del atractivo de las ciudades es que culturalmente pueden ser muy diversas, heterogéneas; gente con creencias e idiomas distintos viene a buscar su destino en un lugar común.

En la Edad Media se decía: «la ciudad os hará libres» o «el aire de la ciudad os hará libres». Se asociaba a mayor libertad individual, pero para que esa diversidad pueda gozarse y esa mayor libertad individual pueda ejercerse se requieren unos mínimos básicos compartidos; por ejemplo, no matar, no robar… hoy es muy importante: no contaminar.

La vida en cualquier ciudad requiere siempre una cultura ciudadana que comparte la mayoría y que deberían compartir todos; cosas que no se pueden o no se deben hacer. Ejemplo, contaminar el agua, envenenarla, sacar la basura a destiempo… Se requiere también transporte, es como una forma de neutralizar la distancia para acercar entre sí a la gente y que no quede a horas de distancia, sino a minutos. Para que los medios de transporte funcionen bien, quienes los comparten deben conocer una cultura, por ejemplo, si la regla es subir por la puerta de adelante, hay que hacerlo así.

¿Cómo trabajan para construir la ciudadanía?

Me referiré a cómo formulamos los cuatro objetivos de cultura ciudadana.

1. El primer paso es regularse a uno mismo. Aumentar el número de personas que se autorregulan pacíficamente, que obedecen las normas libre y voluntariamente sin ninguna presión.

2. Regular a los otros en algunos comportamientos de convivencia. Personas que se regulan mutua y pacíficamente una a la otra, por ejemplo, cuando alguien va a llegar tarde y otro le dice «Oiga, que pena, vamos a volver a llegar tarde» esa presión hace que al otro día la persona se esfuerce por llegar más temprano. Esto sucede, si no siempre, sí muchas veces.

3. Resolver pacíficamente conflictos y llegar a acuerdos y, si no se cumplen, repararlos, es como el arte del acuerdo y el desacuerdo.

4. Mejorar la capacidad de expresarse y de escuchar mediante el uso intensivo del arte, la cultura, la recreación y el deporte. Creemos que estas ramas de la actividad humana, son claves para poder expresar las emociones, intenciones, intereses, objetivos, y también para interpretarlos.

Parte de la violencia que surge, creemos que se debe a limitaciones en el repertorio de posibles soluciones personales, es decir, cuando uno no sabe cómo darle al otro la razón en ciertas sutilezas pero, al mismo tiempo discutir otra consecuencia u otro aspecto de lo que se está mirando. Si no hemos desarrollado lo suficiente un repertorio propio de soluciones y la capacidad de escuchar el repertorio ajeno, es más fácil que haya peleas e incluso muertes.

¿Cuáles fueron las primeras acciones en Bogotá?

La primera acción fue con peatones y conductores de carros. A los conductores se les repartió una tarjeta que, por un lado es un pulgar blanco hacia arriba, y por el otro lado una tarjeta roja con un pulgar hacia abajo. Los conductores se mostraban mutuamente la tarjeta según evaluaran su comportamiento o su contribución a trabar o destrabar el tránsito.

Con los peatones trabajamos por medio de mimos. En una pequeña parte de la ciudad, veinte mimos asumieron el control del tránsito. La primera pregunta de los periodistas fue ¿será que los mimos podrán poner multas? La respuesta es no, pero lo bonito es que sí funcionó.

La cultura tiene mecanismos de presión sutiles, hay gente que voltea la mirada o que lo mira a uno y mira el piso, hay diversas maneras a veces mínimas de mostrar desagrado, descontento, censura. Le apostamos a que hay una regulación cultural, que no sólo sanciona sino también es positiva, de reconocimiento y aplauso. Gente que le sonríe a quien cede el lugar, al que ayuda a una señora que lleva un paquete grande.

Además de estos mecanismos de reconocimiento, la conciencia personal actúa: nos genera culpa si actuamos mal y alegría si actuamos bien. Ha sido muy agradable que mi equipo asuma esa perspectiva y me ayude a experimentar nuevas ideas.

¿Puede abundar en el significado de su frase: «No hay imperativo moral que no sea primero norma social»?

Primero veo que los demás se dan la mano al encontrarse, se saludan; presentan la mano derecha y copio la regla de juego; saludo también y tal vez años después se me vuelve tema de conciencia no haber extendido la mano a alguien; nace como obligación social y se vuelve obligación moral.

¿Por qué en algunos países el concepto de ciudadanía se aprende en la práctica sin campañas para inducirlo?

Creo que algunas sociedades encarnan el ideal ciudadano tan profundamente que todo recién llegado por crecimiento demográfico normal o migratorio, ve que hay una serie de derechos, reglas de juego que la mayoría de la gente respeta y además busca hacer respetar por métodos pacíficos.

Aunque países como Colombia y México hemos avanzado en el ideal ciudadano, todavía hay mucha desigualdad, subsiste lo que podríamos llamar ciudadanos de «primera, de segunda y de tercera». Aún hay personas que tienen, o creen tener, derechos especiales para usar de cierta manera las calzadas públicas, los andenes, gente que cree que su tarea es tan importante que justifica romper reglas y que le dice al policía «Usted no sabe quien soy yo» o «No sabe a quién conozco»… Pervive todo un sistema de disculpas para no actuar como se debe.

¿Cómo lograron otros países ese civismo?

Hay un libro de Norbert Elías que se llama El proceso de la civilización que muestra cómo la cortesía nace en las cortes, por ejemplo en la corte francesa, donde la gente llegaba a pavonearse y a hacer toda una coreografía de la interacción social pacífica, aunque todavía entraban con espadas y la vida se veía perturbada por duelos y acciones violentas. Pero la corte, de donde viene la palabra cortesano, cortejar, es un escenario donde se representa la vida social tal como se quiere lograr, como una vida pacífica en que la gente resuelve sus temas conversando y no agrediéndose físicamente.

La propensión a agredirse y el deseo de competir físicamente se reemplaza por la de exhibirse, convencer, persuadir, vía manifestación prácticamente teatral, es un ballet social.

Usted afirma que a veces se requieren vivencias emocionalmente fuertes para cambiar la cultura, ¿cómo aplica esta idea en los programas de cultura ciudadana?

Pongo un ejemplo, un conductor se para sobre unas rayas de cebra. La gente que ya está sensibilizada chifla, el conductor no hace caso y las personas sienten indignación, les parece un poco prepotente su actitud. En ese momento aparece el mimo y le hace señales claras de mover el carro, quitarlo de donde estorba. Si el conductor no obedece, la gente alrededor ya está impaciente, su indignación ha crecido y, si entonces, ante la impotencia del mimo, interviene un policía de tránsito y pone una multa; en ese momento la ciudadanía toda, o casi toda, apoya al policía.

Intentamos corregirte por las buenas, no quisiste, te mereces ser corregido por las malas. Entonces los policías, los desprestigiadísimos policías de tránsito, fueron aplaudidos. Esto ocurrió en Bogotá, en los primeros meses de 1997 cuando iniciamos esas acciones.

¿Por qué se describe a sí mismo como «embajador de la causa del chicle»?

Yo confieso que no me había fijado en los chicles en las calles hasta que, en una reunión, el jefe de gobierno del DF, Marcelo Ebrard, planteó el problema. Desde entonces veo el suelo y evalúo las ciudades por la cantidad de manchas negras que lucen, se ven zonas con más o menos chicles. Por supuesto, no es el único criterio, pero da una pista.

Por ejemplo, en la ciudad de Valenciennes, en Francia, hay una bellísima estación de tranvía con pisos blancos impecables, y ahí destacan manchas terribles sobre la blancura. Pero creo que debemos encontrar un sentido positivo a los chicles, una utilidad o expresión lúdica y no atormentarnos por su presencia, en eso estoy trabajando.

¿Cómo trabaja la consultora Corpovisionarios?

Es una ONG, un centro de pensamiento y acción que identifica y transforma comportamientos relevantes para la convivencia y el desarrollo social, económico, político y ambiental de Colombia y Latinoamérica. Desde el enfoque de cultura ciudadana, procura mejorar la gestión pública y privada y propicia la cultura democrática por medio de la participación ciudadana, la corresponsabilidad y la movilización social y política.

Hemos trabajado en Brasil, Venezuela, Ecuador, México, Bolivia y tenemos presencia en otros países a través de conferencias. La fundaron seguidores míos a raíz de mi segunda elección como alcalde, para promover la cultura ciudadana y aumentar el compromiso del público con los mecanismos de participación democrática.

Intervenimos en asuntos de convivencia, seguridad, desarrollo social, productividad, democracia y formación ciudadana, gestión pública, servicio al ciudadano y gestión de conocimiento. Nuestra metodología sigue cuatro pasos:

1. Investigación y diagnóstico

2. Diseño de planes de acción e indicadores

3. Implementación de las acciones

4. Seguimiento y evaluación

Para todos nuestros programas debe haber una medición previa y otra posterior a las acciones implementadas, de lo contrario, no podríamos saber qué funciona y qué no.

Una vez que la población de una ciudad adopta los primeros pasos de los programas de ciudadanía, ¿hay otros niveles que busquen metas más ambiciosas?

Sí, el camino es largo porque no basta con aprender. Mucho de lo que se aprende para ser ciudadano es como amarrarse los zapatos, montar en bicicleta, o nadar, una vez aprendido, ya no se olvida. Sin embargo, continuamente surgen situaciones más complejas, nuevos dilemas.

La vida ciudadana no está cuadriculada con soluciones definidas para cada problema, ante una gran cantidad de dilemas, la formación propia es herramienta básica para actuar e intentar no equivocarse. Se dan incluso decisiones comprometidas que provocan debates entre los expertos, pero también comportamientos característicos de una etapa que dejan de serlo en la siguiente.

A distintas etapas corresponden distintos repertorios, por ejemplo en la segunda etapa, devolver un favor con un favor es un comportamiento normal y muy frecuente.

¿Ha encontrado diferencias entre

las conductas ciudadanas en los distintos países?

Hay algunas por supuesto, pero me impacta que la respuesta a muchas encuestas de cultura ciudadana varía poco por estrato socioeconómico o por género. Uno esperaría diferencias mayores, pero parece que la gente, ante estas encuestas, no responde como hombre o mujer, como rico o pobre sino como ser humano.

En pocas ciudades la diferencia entre estratos lleva a una diferencia notoria en actitudes. Ante la pregunta, ¿justificaría usted violar la ley si es la única manera de ayudar a su familia? Lo normal es que los distintos estratos de una urbe respondan de modo parecido, pero por ejemplo, en Cartagena sí hay diferencias por estratos. Analizando, parece ser que la diferencia sociocultural se suma a la diferencia económica y hace que la gente de distintos estratos difiera en el comportamiento, es decir: los ricos de Cartagena son muy distintos de los pobres de Cartagena, no así los ricos de Barranquilla y los pobres de Barranquilla.

¿Va a trabajar ahora en Monterrey?

Sí, la corporación está haciendo las cosas encaminadas a trabajar en Monterrey. Somos una ONG, que se ha conformado a lo largo de siete años, con un equipo que alcanza 28 personas a tiempo completo. Es un empleo para personal altamente calificado de investigadores en ciencias sociales interesados no sólo en comprender las conductas sino en transformarlas.

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• En la Universidad Nacional de Colombia fue: Rector, 1991 a 1993; Vicerrector Académico 1988 a 1991; Profesor e investigador de la Facultad de Ciencias de 1973 a 2007. Magíster en Filosofía, 1988 y Doctor Honoris Causa, 2006.
• Maîtrise ès Sciences Mathématiques, Université de Dijon, Francia, 1972.
• Profesor invitado de la Universidad Harvard Robert F. Kennedy
• Visiting Professor, David Rockefeller Center for Latin American Studies, 2004.
• Investigador visitante del Nuffield College. Universidad de Oxford, 2005.
• Doctor Honoris Causa en Filosofía de la Universidad de París VIII, 2004.
• Candidato presidencial por el Partido Verde, 2010.
• Presidente de la Corporación Visionarios por Colombia (Corpovisionarios).

Unos no reconocen lo que hacen los otros y para muchos intereses políticos es más rentable echarse en cara los millones de pobres que los gobiernos de distinto matiz no logran redimir. Pero con independencia de la política y de lo que repiten los medios, el mérito está en cada mexicano que paso a paso se esfuerza en mejorar su nivel de vida. El economista y politólogo Luis de la Calle exhorta a salir a las calles y reconocer que las cosas están mejor que antes.

El libro más reciente de Luis de la Calle y Luis Rubio Clasemediero, es una provocación, una llamada de atención para los mexicanos. De la Calle –economista, investigador académico y experto en temas de comercio internacional– expone que es tiempo de reconocer que el desarrollo del país es posible, que las cosas están mejor que antes, y que la gran mayoría somos miembros de la clase media. Es ahora cuando se conjuntan una serie de condiciones que nos abren un portal de oportunidades; si no aprovechamos este momento histórico nos podemos quedar subdesarrollados. Desde su oficina, donde es posible observar el trajín de la Zona Rosa, con conocimiento de causa el autor revela su visión optimista de la economía.

¿A qué se refiere con ese título?

Clasemediero es un miembro de la mayoría de los mexicanos, porque en la actualidad la mayoría de la población es de clase media. A lo largo de su historia, México ha sido un país donde gran parte de su población ha sido pobre, independientemente de cómo se mida la pobreza. Hoy, por primera vez, hay más mexicanos no-pobres que pobres. La noticia es ésa: México, es ahora, un país clasemediero.

¿Una noticia?

Una noticia que cuesta mucho trabajo aceptar, porque estamos acostumbrados a pensar en México como un país pobre. Los intelectuales, los políticos, los comentócratas se rehúsan a creer que el país es de clase media. El PRI no quiere reconocer que, en los diez años de gobierno del PAN, el país ha progresado. Por su parte, el PAN no quiere reconocer que, durante los setenta años del PRI, el país también pudo haber progresado. La realidad es que la gente ha prosperado independiente de los partidos políticos y de la acción del gobierno.

¿Por qué les interesó estudiar el crecimiento de la clase media en México?

Este ejercicio es parte de una observación de la realidad, de caminar por las calles, visitar los pueblos y ver a la gente. Hoy, los mexicanos son más altos, calzan zapatos que antes no tenían; viajan, antes no viajaban; engordan, antes no engordaban; tienen acceso a satisfactores materiales de los que antes no disfrutaban. La gente, además, se siente de clase media.

Su libro dice que Calderón ganó las elecciones presidenciales por enfocarse en la clase media.

Un poco, el libro nació de una reflexión hecha en 2006. En aquel momento, muchas personas pensaban que López Obrador iba a ganar las elecciones. Él partía de un silogismo que resultó falso en sus premisas. López Obrador decía: la mayoría de los mexicanos es pobre, yo represento a los pobres, por lo tanto voy a ganar. Estaba equivocado. La mayoría de los mexicanos no es pobre. No sólo eso, 95% de los indecisos, quienes deciden las elecciones, tiende a ser de clase media. Entonces, si la campaña no refleja algunas de las aspiraciones, valores o temores de la clase media, con alta probabilidad, ese candidato perderá las elecciones.

Para las elecciones de 2012, ¿los contendientes se enfocarán en la clase media?

Por supuesto. Las encuestas son muy claras. Antes, el partido mayoritario, en términos de opinión pública, era el PRI, aunque podía variar por estados o por regiones; hoy, la historia es diferente, cuando a la gente se le pregunta su afiliación o identificación partidista, el partido que sale más alto, de manera consistente en todas las encuestas, es el de los independientes. En el caso de los indecisos, el porcentaje es todavía más elevado. Es un fenómeno bastante novedoso en México. Hasta hace unos años, el voto se podía explicar a través de la relación clientelar con el gobierno. Hoy tenemos que Ecatepec, el municipio más grande del país, ha sido gobernado por el PRI, el PAN y el PRD. Cómo explicar esto si no hay una volatilidad del voto relacionada con una mejora en las condiciones de vida de la población que está dispuesta a escoger a un partido político o candidato. Las elecciones son ahora mucho menos ideológicas, sobre todo las locales, son más gerenciales. Se escoge a un gerente, no a un líder ideológico.

Según Clasemediero, en 2008 más de 54% de la población urbana podía considerarse de clase media, ¿qué pasa cuando incorporamos a las zonas rurales?

La gran mayoría de los mexicanos son de clase media, incluyendo al sector rural. La pobreza en México ha disminuido en los últimos años; la reducción no sólo ha sido urbana sino también rural.

El Banco Mundial estima que 60% de los hogares en pobreza extrema está en la zona rural. ¿Es posible cerrar la brecha actual entre la población rural y urbana?

Claro que es posible. Se requieren muchísimas cosas, pero las condiciones actuales implican que México podría erradicar la pobreza extrema en 20 años. Este tipo de pobreza está sobre todo en el sector rural. Para lograrlo, es necesario acercarles la modernidad a través de la construcción de infraestructura de transporte. Un factor que promueve la pobreza es el aislamiento, estar aislado en la sierra de Guerrero o Oaxaca limita la capacidad de progreso de esas poblaciones. Entonces, la mejor manera de contribuir a su desarrollo es proporcionarles los medios de transporte para que puedan sacar sus productos, ir ellos mismos a la modernidad, o que la modernidad les llegue a través de las carreteras; pero también es necesario invertir en educación, en salud, en estado de derecho; facilitarles las herramientas para que se incorporen a la economía moderna. Los brincos en productividad y las posibilidades de desarrollo que esas personas pueden dar son enormes.

Pero si segmentamos la información en zona rural-urbana, parece que existen dos Méxicos.

Hay muchos Méxicos y una desigualdad significativa. En el sector rural es más claro y palpable. Algunas regiones han mejorado, otras no. Se piensa que es un problema agropecuario, pero la realidad es que está ligado a la falta de oportunidades o a la emigración. Es notable que, en aquellos lugares en donde ha habido emigración importante, por un lado se pierde capital humano, pero por el otro se reciben importantísimas transferencias, a través de las remesas, que elevan el nivel de bienestar de las familias. En los estados tradicionalmente más pobres como Chiapas u Oaxaca la situación hoy, a pesar de que está mal, es mucho mejor que la que se vivía hace treinta años.

¿Qué me dice de las remesas, son un paliativo o resuelven el problema de fondo?

No creo que sean un paliativo, son producto del esfuerzo de personas que trabajan muy duro, con un alto costo familiar, para conseguir esos recursos. Son trabajadores racionales e inteligentes, si lo hacen es porque creen que están mejorando su nivel de vida.

¿Qué han hecho las remesas por los que se quedan en México?, ¿qué pasará con las siguientes generaciones?

La emigración es un síntoma de cambio, es la principal palanca del desarrollo. Aunque es despreciada, a gran número de personas le brinda la oportunidad de transformar su horizonte de vida  y el de su familia, sin duda.

¿Son efectivos los programas de gobierno contra la pobreza?

Habría que revisar caso por caso, pero en general son muy importantes y eficaces. «Oportunidades» por supuesto que funciona, ha ayudado a disminuir la pobreza. Es primordial dar continuidad a los programas: seguir invirtiendo en educación e infraestructura, pero el paso de la pobreza a la clase media es en lo fundamental producto del esfuerzo de las personas, apoyado por los programas sociales y la inversión que hace el gobierno. Es decir, el mérito está mucho más en el esfuerzo de las personas que en el de los gobiernos, aunque a los políticos les guste que se perciba lo contrario.

¿Es hora de olvidarnos de la producción agrícola, que genera poco valor, para migrar a actividades más rentables?

No, hay muchas agriculturas en México. Existen agriculturas muy rentables, pero otras son una trampa de pobreza. Las personas en el segundo caso no podrán progresar de manera notoria si sólo se dedican a la agricultura, tendrían que complementar o diversificar sus actividades productivas, de otra forma están destinadas a la pobreza.

Jorge Castañeda y Héctor Aguilar Camín afirman, en su libro Un futuro para México que es necesario «…cambiar la meta nacional de combatir la pobreza por la meta nacional de crear riqueza».

Claro, el combate a la pobreza y el incremento de la clase media son el reverso de la misma moneda, pero hablar de incremento de la clase media y de creación de riqueza es un discurso positivo que tiene mayor impacto y posibilidades que lo otro. El desarrollo es inalcanzable si no creemos en él, si lo creemos imposible lo volvemos imposible porque, como el desarrollo cuesta, nadie invertiría en un proyecto inviable. Entonces, el discurso pesimista, depresivo, lleva al no crecimiento. Clasemediero ha sido criticado por su discurso optimista.

¿La economía informal ha ayudado a amortiguar los efectos de las crisis económicas?

Sí, por supuesto. Es un canal de creación de valor para muchas personas y en ese sentido es muy positivo, pero refleja una distorsión que hace que ese crecimiento y ese espíritu emprendedor, que podría darse a través de la formalidad, se dé a través de la informalidad. En México, la informalidad se ha extendido porque la formalidad es costosa. No se trata de incorporar la informalidad en la formalidad, sino de disminuir el costo de la segunda.

¿Es factible disminuirlo cuando tiene un costo político muy alto?

Sí, bueno…, las reformas importantes tienen costos. Entonces, hay que convencer a la población de que el beneficio será más grande, es como ir al dentista, si no se perciben los beneficios, sólo los costos, las reformas no se van a llevar a cabo.

Llevamos muchos años intentándolo.

Sí, porque la primera reforma que se requiere es psicológica: convencernos de la posibilidad del desarrollo. No vale la pena enfrentar el costo político si no vamos a recibir un rendimiento  superior aposteriori. De hecho, hemos caído en una trampa al pensar que las reformas en México no prosperan por razones ideológicas cuando en realidad no cuajan por razones de intereses; tocar intereses tiene un costo, entonces…

El libro resalta un dicho popular que marca la mentalidad del mexicano: «el que no transa no avanza». ¿Conoce su origen?

Tiene una larga historia, es una forma de ser, producto del rentismo mexicano, que ha sido muy negativo para la expansión de la clase media y para el desarrollo del país. Es la idea de que podemos vivir del dinero fácil. Nuestra tradición minera y petrolera es tan arraigada que ha llevado a pensar que se puede vivir de las rentas y no del esfuerzo. El futuro del país depende de que se cree una clase media meritocrática y no una basada en el dinero fácil a través del rentismo, la transa, el compadrazgo, o los favores del gobierno. Muchos monopolios, por no decir todos, son producto de algún favor del gobierno. Algunas fortunas son consecuencia de favores, concesiones o tratos con los gobiernos.

¿Qué otras ideas deterioran la mentalidad del mexicano?

El mexicano no tiene problemas de mentalidad, hay algunos que sí, obviamente, pero los verdaderos problemas de mentalidad están en las élites. El cambio cultural más importante debe darse en las élites, no en el mexicano promedio.

Las élites deben aceptar que el desarrollo es posible y confiar mucho más en el mexicano promedio, en sus instintos, en su capacidad de tomar decisiones. Existe una arrogancia cultural inapropiada por parte de las élites sobre el resto de los mexicanos.

¿Dónde se refleja esa falta de fe en el mexicano promedio?

Uno, en que no lo ven como un mercado, entonces se pierde la oportunidad de negocio, y dos, en que no piensan que su opinión es importante para transformar al país. Por ejemplo, no se atreven a elaborar un referéndum sobre las reformas de PEMEX porque piensan que los mexicanos van a escoger que PEMEX se quede como hasta ahora.

También está el peso de los sindicatos.

Los sindicatos nos han hecho pensar que la mayoría de los mexicanos está con ellos. Por su parte, las élites piensan que si dejan votar a la gente, lo harán por algo contrario a sus intereses. Falso. La gente vota a favor de sus intereses cuando emigra, cuando invierte en sus hijos, ¿por qué no votarían a favor de sus intereses en un sentido más amplio?

Hay cierto menosprecio de parte de muchas personas acomodadas a quienes no les gusta la idea de que la clase media es mayoría, lo sienten una invasión; es como decir: «Esta gente no tiene derecho a venir a la playa». ¿Cómo no van a tener derecho de ir a la playa?, es de ellos. Resienten que haya gente de tez morena en los aviones o que estén en las playas de Acapulco. Lo que hay que hacer es crear más lugares como Acapulco y más aviones que puedan transportar a la creciente clase media. Este desprecio hacia el mexicano promedio es un cambio cultural que va a darse y se está dando. En México, clasemediero es, por decirlo de forma coloquial, «todos nacos». ¿Cuándo nos vamos a desarrollar? Cuando todos nos aceptemos de esa manera: todos miembros de la clase media. Clasemediero tiene un sentido peyorativo, por eso escogimos el título, es una provocación, porque suena «chafa».

¿A quién quieren provocar?

A todos, a la gente para que salga a la calle a ver la realidad y diga: México está mejor que antes. No quiere decir que estemos bien, sino que estamos mejor. Es una forma de llamar la atención porque, una vez que lo reconoces, te convences de la posibilidad del desarrollo y una vez que te convence la posibilidad de desarrollo a lo mejor te pones a invertir en él. Ésa es la idea.

¿Qué hay de la idea que circula en otros países, que los mexicanos somos flojos e indolentes?

Es una opinión falsa, una idea de los propios mexicanos, no de los extranjeros.

¿El programa de la BBC de Top Gear?

Top Gear fue una gran oportunidad de vendernos en el Reino Unido. ¿Y qué hicimos? Todo lo contrario, quejarnos. Eso habla de nuestra pequeñez. Es una gran oportunidad que hablen de ti en Top Gear.

Pero el mensaje fue que somos «flojos e indolentes»…

Sí, pero fue un chiste. Era una gran oportunidad para decirle a los de Top Gear: «Está bien, ¿ésa es tu opinión de México? Invítame a tu programa». Para empezar el coche mexicano del que se burlaron, Mastreta, nunca había recibido tanta publicidad. El hecho de que los ingleses sepan que México produce un coche los sorprende, es la oportunidad para venderse. Podíamos haber ido al siguiente programa y decirles: «Oye, me parece muy bien, nada más te voy a explicar que México produce muchos más coches que el Reino Unido, que es un gran exportador de automóviles a todo el mundo y que las plantas de producción han recibido los mejores premios de productividad del mundo».

Salió hace poco un reporte de la OCDE diciendo que los mexicanos trabajan más horas que en muchos países. En México, la cobertura de prensa fue negativa, en cambio, en EUA y Europa fue que los mexicanos son muy trabajadores. Esta idea de que tenemos tan mala imagen es auto-creada. El mexicano tiene fama de ser muy trabajador; si le preguntas a cualquier multinacional con operaciones en México, te hablará bien de los trabajadores y ejecutivos mexicanos.

El libro afirma que hasta hoy se conjuntan las condiciones necesarias para consolidar una clase media en el país.  ¿Quiere decir que es ahora o nunca?

Sí, de alguna manera sí. Para desarrollarnos, tenemos una ventana de oportunidad de veinte a treinta años, si la dejamos pasar nos vamos a quedar subdesarrollados.

¿Cuál es el papel de los empresarios? ¿Qué hacer para fomentar y fortalecer el crecimiento de la clase media?

Verlos como una oportunidad de negocio y premiar la excelencia, sobre todo en la educación.

¿Cómo?

A través de los exámenes nacionales, hay que identificar a los mejores alumnos e impulsarlos para que lleguen tan lejos como puedan; que se vayan a Harvard becados por el sector privado, no por el gobierno.  Redacción

Luis de la Calle:

Licenciado en Economía (ITAM) y maestro y doctor en Economía (Universidad de Virginia, EUA). Director general y socio fundador de la firma de consultoría De la Calle, Madrazo, Mancera, SC (CMM).

Fue subsecretario de Negociaciones Comerciales Internacionales en la Secretaría de Economía de México y Ministro para Asuntos Comerciales de la Embajada de México en Washington, DC. Trabajó en el Banco Mundial como economista de país para las repúblicas Checa y Eslovaca y para Polonia y el antiguo Zaire.

Cuenta con amplia experiencia docente y es autor de numerosos artículos sobre economía.

México es un país de «clase baja alta», 35.8% de la población integra un amplio segmento popular, al que algunos llaman clase media baja. Tiene unos niveles de pobreza notorios, pero, en contra de lo que dice la voz popular, hay una mejora paulatina. Un análisis detallado de esos niveles permite conocer esa evolución. Heriberto López Romo, autor de un libro que ilustra fotográficamente esos niveles comenta en esta entrevista algunas de sus conclusiones.

El concepto de nivel socioeconómico (NSE) es muy importante para la industria mercadológica porque analiza el comportamiento social de consumo y de servicios» dice Heriberto López Romo, director general y fundador del Instituto de Investigaciones Sociales (IIS). «El NSE se entiende como la capacidad que tiene la gente para cubrir las necesidades básicas del hogar. Socioeconómico trata del bienestar del hogar, no de las personas y no necesariamente tiene que ver con estilo de vida, ni ingreso, ni clase social».

Cuando se formó la AMAI (Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercados y Opinión Pública), en 1992, una de las primeras tareas fue definir los niveles socioeconómicos porque cada empresa manejaba una definición diferente en esta importante clasificación demográfica. «Las ideas eran muy ambiguas y el concepto no estaba homologado para que todos tuviéramos un criterio compartido», comenta López Romo, Coordinador, desde 2006, del comité responsable del estudio de los NSE de la AMAI.

Desde hace años en México se reconoce y utiliza la clasificación de la AMAI, que se va afinando al paso del tiempo. «En este proceso de adecuación pensé en generar un texto que ayudara a comprender los niveles socioeconómicos, y qué mejor manera que de una forma visual». Aún no se ha generalizado un uso amplio y puntual de esos índices, en parte por dificultad de los usuarios para comprender sus dimensiones estadísticas. De ahí que la mayor contribución del libro sea acercar un instrumento científico a mercadólogos, publicistas, medios, creativos… para apoyarlos en su necesidad de entender mejor a los consumidores y desarrollar estrategias, servicios, programas o mensajes publicitarios más acertados.

El nivel socioeconómico de las familias se mide por seis factores principales:

1. Tipo y calidad del espacio, (infraestructura básica) se refiere al lugar en el cual se puede asentar una familia a vivir. Abarca el tamaño, la distribución y la calidad del espacio del hogar.

2. Sanidad dentro del hogar indica la disponibilidad de agua corriente, establece los parámetros para la infraestructura sanitaria y refiere a la higiene que hay en la casa.

3. La practicidad abarca los enseres necesarios para hacer la vida más práctica y cómoda.

4. El siguiente nivel es la conectividad que permite la comunicación y entretenimiento del hogar, esta dimensión va desde los teléfonos, internet, películas y videojuegos, hasta televisión de paga, entre otros.

5. Sólo los niveles más elevados en la pirámide de NSE se encuentran en el de la sustentabilidad. Se le llama así pues permite planear la subsistencia y bienestar del hogar en el futuro. La planeación incluye el almacenamiento y ahorro de prevención.

6. El más importante de los factores de medición de cualquier nivel socioeconómico es el capital humano, entendido como las capacidades y el desarrollo de cada uno de los miembros del núcleo familiar que facilitan la atracción del ingreso.

Esas dimensiones integradas por la AMAI se acoplan a la agenda actual y futura de la humanidad cimentada en la producción y desarrollo de los factores mencionados. El capital humano siempre está presente, y sin él no se pueden medir los otros cinco, por eso a veces se habla de cinco factores.

LO IMPORTANTE ES EL BIENESTAR DEL HOGAR

Hay cuatro formas de definir al NSE, aunque la AMAI ha enfocado sus esfuerzos en que la idea general y su aplicación se limiten al bienestar.

En primer lugar se creía que se podía segmentar por clase social, sin embargo la idea de clases es más bien un concepto que remite a las castas con un deje marxista. «Nos parece que no es adecuado para analizar a los mercados ni el comportamiento político; es muy ambiguo y discriminante».

Otra forma de definir al NSE corresponde a los ingresos de la gente, pero las limitantes de acotar bajo este parámetro saltan a la vista ante el hecho de que si alguien pierde el trabajo o gana la lotería, su nivel económico cambiará, pero no su nivel social.

La tercera posibilidad sugiere clasificar los estratos sociales por su estilo de vida. Para López Romo esta definición es muy frecuentada por heavy users (los ‘marketeros’, publicistas…) de los NSE, pero el error que demuestra es que las conductas de la gente no sirven para identificar correctamente los estratos. «Ahora con la globalización encontramos que los comportamientos no responden al nivel socioeconómico, cada vez más gente de niveles altos escucha música que era antes para niveles bajos y viceversa».

Por ello la AMAI enfoca sus esfuerzos y definiciones en el bienestar del hogar para forjar el concepto y comprensión del nivel socioeconómico.

El libro disecciona al país tomando diferentes ciudades: Monterrey, Oaxaca, Veracruz, Puebla, Ciudad de México, León, Mérida y Guadalajara.

MEJORA PAULATINA, EN CONTRA DE LO QUE DICE LA VOZ POPULAR

El concepto de NSE sólo aplica en países con grandes contrastes y diferencias, mientras que en países con una clase media real y más homologada no aplica esta clasificación.

«En principio, y antes de las estrategias de mercado, los niveles socioeconómicos nos sirven para describir a México; es una forma de entender al país y una de las grandes conclusiones que saco del libro es que se trata de un país de diferencias que puedo mostrar por medio de fotografías».

En México la AMAI ha propuesto y se utilizan seis niveles socioeconómicos que responden directamente a los factores descritos: el A/B, C+, C, D+, D y E.

«Los primeros tres niveles abarcan menos de 40% de la población (39.1% en total) lo que quiere decir que 60% está en el D+, D y E que son ya parámetros de pobreza».

Tomando en cuenta estas características por nivel socioeconómico, queda abierta una pregunta de la que hoy se habla continuamente ¿somos un país de clase media?

«No estoy de acuerdo en que somos un país de clase media. México es un país de clase baja alta D+, o sea con un amplio segmento popular, ésa es la verdadera ‘clase media’. En efecto tenemos unos niveles de pobreza importantes, pero se ha notado una mejora paulatina en contra de lo que dice la voz popular».

«En nuestras mediciones de 2000 a 2008 vimos un incremento en los niveles altos y un decremento en los niveles bajos. Después de 2008 esto se detuvo por la crisis, sin embargo, el retroceso no fue tan importante como se esperaba».

El número de satisfactores del bienestar familiar depende directamente del ingreso, del capital humano y por supuesto del capital escolar, es claro que un mejor nivel educativo permite alcanzar mayor bienestar.

La lucha más grande de la clase mayoritaria del país (D+) es por la practicidad, por tener un coche, mayor equipamiento en la cocina y no sólo una licuadora. «Tienen lo mínimo, pero aspiran a mayor comodidad».

El bien universal de los hogares mexicanos es la licuadora y luego la televisión. La licuadora es la matrona de la cocina tradicional mientras que la televisión es la matriarca. ¿La diferencia? Una alimenta, la otra educa. La primera facilita el trabajo, la segunda hace llevadera la realidad. Las familias se reúnen al menos para compartir un alimento a la semana; pero comparten diariamente los programas de televisión.

El caso de la televisión en México es interesante. Familias de niveles E tienen aparatos de última generación en su hogar, pero el fenómeno del marketing va más allá: 98% de los hogares cuenta con ella, la diferencia está en el número de aparatos; 40% de las localidades urbanas tiene uno solo y 60% dos o más, algo que cambia mucho por regiones.

El modo en que una familia ve la televisión afecta directamente a los anunciantes, a las marcas y sus productos. Por ejemplo, cuando en un hogar hay un sólo televisor, se somete a votación el canal y programa por ver. Esto tiene implicaciones en cómo comunicar la información y en qué estrategias de marketing aplicarán las firmas. Al profundizar en estos hábitos se puede entender el proceso de toma de decisiones en la compra de productos de forma general, personal o familiar.

POSIBILIDAD DE PREVER EL FUTURO

Estudiosos, analistas y publicistas se basan en los estudios de los niveles para enfocar su trabajo. Sin duda alguna, la base de la pirámide promueve e impulsa ampliamente la economía y justo por ello, las estrategias y esfuerzos laborales se han inclinado a reforzar su imagen y atraer a estos mercados.

Ya lo expone Prahalad con su concepto de BOP (Base of the Pyramid) y la forma de re-repartir la riqueza entre este sector al incluir a los millones de pobres como parte de los mercados: verlos como posibilidad para hacer negocios con –y a partir de– ellos.

La investigación de mercados privilegiaba a las clases elevadas o contextos homogéneos con promociones, información, prestaciones… pero obviaba y relegaba al segmento de las clases más bajas por el simple hecho de no tener dinero líquido.

En México, ya hay empresas que empiezan a fijarse, aunque con ciertos abusos, en los intereses de los más desprotegidos para impulsar la economía y promover su NSE en cuanto a bienestar se refiere. Para Heriberto López Romo, la única forma de lograr que la clase media C crezca, es promover y facilitar con diversos modos la adquisición de la tierra, el acceso al agua y, por encima de todo, incrementar las posibilidades de estudio más allá de la primaria.

Nuestro país está lleno de contrastes. La verdadera ‘clase media’, poco más de 44.8 millones de mexicanos no puede prever su futuro, vive al día y carece de oportunidades para brincar al siguiente nivel. Su comportamiento consiste en la cotidianeidad, en la carencia de bienestar.

«Uno de los hallazgos más importantes que tuve es que el bienestar dentro de los hogares no está ligado a una forma de comportamiento cultural, ni a las preferencias, es decir, el bienestar consiste en los cinco factores, son los que determinan el nivel de la gente, finalmente estamos perfectamente ligados a los bienes y recursos naturales por lo que nada exterior debe interferir».

Dale vuelta a la página de Ilustración de los Niveles Socio Económicos en México y descubre los contrastes de México.

A/B Se encuentra en la cima de la pirámide y representa 7.2% de la población, es decir que poco más de 7.5 millones de mexicanos tienen un ingreso promedio de 98,500 pesos o más al mes, que les permite, entre otras cosas, planificar su vida y ser propietarios de sus casas. Según la investigación que presenta el libro, «entre seis y siete pesos, de cada 100 gastados por estas familias, están destinados a la diversión, tanto dentro como fuera del hogar». Además, a diferencia de los demás niveles de México, los mayores gastos son en educación, compra de vehículos, cuidado de salud, mantenimiento del hogar, inversiones y pago de deudas.

C+ Sigue en el escalafón, y a diferencia de la punta de la pirámide, sus principales limitantes consisten en no poder ahorrar ni hacer gastos excesivos. Cerca de 14% de la población mexicana se ubica en este estrato social con un ingreso mensual de entre 40,600 pesos hasta 98,499. Se caracteriza porque tres de cada cuatro hogares ya son dueños de su vivienda y tienen una extensión territorial promedio de más de 300m², con 200m² de construcción. Para este nivel no hay excedentes para inversiones o compromisos extras.

C En el tercer peldaño se encuentra 17.9% del total de la población del país, que percibe un salario de entre 13,500 y 40,599 pesos al mes, liderados principalmente por mujeres jefas de familia de 47 años de edad promedio. La distribución del ingreso en este estrato social se divide entre dos miembros de la familia y cuentan con un auto, aunque con varios años de antigüedad; la inversión total que hacen para vehículos es de 7%.

D+El cuarto nivel socioeconómico abarca 35.8% de la población, su ingreso fluctúa entre los 7,880 y los 13,499 pesos. Es el segmento más representativo y significativo de la sociedad mexicana. En estos niveles las necesidades varían considerablemente: lo importante para las familias ubicadas allí es la adquisición de bienes y servicios que les permitan una vida más llevadera.

D Se caracteriza porque percibe un promedio de ingresos entre 3,130 y 7,879 pesos. 18.3% de la población vive en estas condiciones. Su necesidad de espacio ha sido solventada, pero sobresale la falta de la higiene y sanidad para promover el bienestar.

E 6.7% del total de la población ocupa la base de la pirámide y percibe un ingreso menor o igual a 3,129 pesos por lo que carece de todos los servicios y bienes satisfactorios.

El Índice de Desarrollo Humano (IDH) es por ahora una medida internacional que ofrece una definición más amplia del bienestar de una nación. Se aparta de los criterios exclusivamente económicos, que reflejan sólo un aspecto de la realidad y busca medir las opciones que tiene un ser humano para ser o hacer lo que él desea ser o hacer, es decir: a mayor cantidad de opciones, mayor desarrollo humano.

«La verdadera riqueza de una nación está en su gente». Con esa frase emblemática iniciaba el primer Informe de Desarrollo Humano en 1990 y se ha tomado además como la premisa que orienta el quehacer del Índice de Desarrollo Humano (IDH) de la ONU.

Por muchos años el PIB (Producto Interno Bruto) definía el puesto de cada país en el concierto de las naciones, porque se pensaba que el crecimiento económico representaba un estado de bienestar y que a mayor nivel de ingresos, mejor calidad de vida.

Pero ha quedado claro que riqueza no es lo mismo que desarrollo humano, por lo que se buscan nuevos parámetros para orientar el rumbo hacia el auténtico bienestar de la sociedad.

Además, han surgido muchos otros rankings que emiten organismos internacionales como el de Percepción de la Corrupción según Transparencia Internacional, el de Disparidad de Género del World Economic Forum, la prueba educativa PISA e incluso el que emite un índice y un mapa mundial de la felicidad.

El índice que elabora el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y que publica cada año la ONU, mide los logros en tres aspectos básicos:

1.            Una vida larga y saludable: medida según la esperanza de vida al nacer.

2.            La educación: de acuerdo a la tasa de alfabetización de adultos y la tasa bruta combinada de matriculación en educación primaria, secundaria y terciaria.

3.            Nivel de vida digno: medido por el PIB per capita.

Surgió a raíz de la investigación del economista pakistaní Mahbub ul Haq y las aportaciones de Amartya Sen, filósofo y economista bengalí, ganador del Premio Nobel de Economía en 1998.

Prácticamente todos los medios de comunicación se hacen eco de inmediato de estos índices que presentan los datos como si se tratara de un campeonato, y los lectores rara vez cuestionamos su certeza o investigamos la metodología con que se elaboran. Aún así, y a pesar de las deficiencias que sin duda presentan, señalan los focos rojos con más objetividad que la de los grupos ideológicos o políticos de cada país.

PARA MEDIR EL PROGRESO HUMANO

Desde 1954 existía la preocupación en la ONU por elaborar una nueva metodología de análisis que separara el nivel de vida en distintos componentes como salud o educación. La estrategia del IDH busca introducir factores sociales, políticos, psicológicos y culturales que completan la lectura del PIB. Esto permite aplicar la idea de calidad de vida como la posibilidad que tiene el hombre para vivir su vida, ampliar sus posibilidades, o realizarse en sus aspiraciones.

Para esta visión el crecimiento económico es sólo un instrumento ya que no existe relación necesaria entre riqueza y desarrollo humano. El factor económico es importante, pero el auténtico motor y receptor del progreso es el ser humano que busca «ir más allá de la cuestión del ingreso para evaluar el nivel de bienestar de las personas a largo plazo», como señala la página de la ONU.

El IDH ha tenido un profundo impacto en las políticas de desarrollo en todo el mundo, analiza aspectos cruciales del desarrollo humano, desde las libertades políticas y el empoderamiento, hasta la sostenibilidad y la seguridad humana y esboza un amplio programa de investigaciones y políticas para responder a estos desafíos.

Su objetivo es medir el progreso humano y desencadenar acciones para el cambio, además de promover alianzas que influyan en él y aborden cuestiones relacionadas con los derechos humanos, la pobreza, la educación, la reforma económica, el VIH/SIDA y la globalización. Hasta el momento se han elaborado más de 600 informes regionales y subnacionales en más de 140 países.

Estos informes sirven como herramientas de análisis político que reflejan las prioridades de la gente, fortalecen las capacidades de los países, generan el compromiso de colaboradores nacionales e identifican desigualdades.

Los intentos por elaborar nuevos indicadores que midan el bienestar han aumentado en los últimos años. Será necesario encontrar indicadores más precisos que permitan calcular la estabilidad familiar y laboral, el equilibrio entre ambas áreas y la posibilidad de vivir en un entorno donde haya seguridad, educación y respeto a la ecología.

El IDH se mide en una escala de 0 a 1, y a partir de ésta se consideran distintos rangos de desarrollo humano. Se promedian los valores límite de los tres indicadores mencionados: de 85 y 25 años para la esperanza de vida al nacer, de 100% y 0% para los dos componentes de educación y de 40.000 y 100 $US para el Pib per cápita. Después se promedian y el resultado que arroja oscila entre 0 y 1, de modo que, cuanto más se acerca al 1, más desarrollo humano tiene ese país.

Estas cifras permiten una visión más amplia sobre qué cantidad de opciones tiene un ser humano en su propio medio para ser o hacer lo que él desea ser o hacer. Es decir que a mayor cantidad de opciones mayor desarrollo humano.

En el siguiente enlace podemos acceder a una herramienta del PNUD que permite hacer nuestro propio cálculo: http://proyectos.codice.com/pnud/home/calculo_idh.asp?paso1=1

LA TENDENCIA EN MÉXICO

La evolución de México ha sido positiva en el valor del indicador y en su posición relativa.

El documento Indicadores de Desarrollo Humano y Género en México, elaborado en 2006 por el PNUD de este país presenta a los diez municipios con el IDH más alto, en el que destaca el municipio Benito Juárez, del Distrito Federal, con valor de IDH de 0.9136. Mientras que, entre los diez municipios con el IDH más bajos, se ubica el municipio de Metlatónoc, de Guerrero, con un valor de IDH de 0.3886.

México en el mundo

El reporte de Desarrollo humano 2010 de la ONU analiza el comportamiento del IDH en el ámbito mundial, entre 140 países, de 1980 a 2010 y propone cuatro niveles en su ranking:

• Desarrollo humano muy elevado. Abarca 42 países

• Desarrollo humano elevado. De la posición 43 a la 85

• Desarrollo humano medio. De la posición 86 a la 127

• Desarrollo humano bajo. De la posición 128 y concluye en la 165

La tabla 1 muestra los resultados de los cinco países cuyo nivel de desarrollo humano se considera muy elevado.

De acuerdo con los resultados, México se ubica en la posición 56 en la categoría de países con un desarrollo humano elevado por encima de Malasia y Bulgaria y por debajo de Panamá y Arabia Saudita. Tabla 2.

Para consultar el documento completo en la siguiente liga: http://hdr.undp.org/en/media/HDR_2010_EN_Table2_reprint.pdf. El reporte de Desarrollo humano 2011 se reproducirá en la versión online en noviembre de 2011.  Redacción

¿Qué ventajas y desventajas traería legalizar las drogas en México?

Quienes hablan de legalización buscan eliminar el aspecto de la delincuencia que trae armas, corrupción y violencia. Al no haber mecanismos legales para dirimir conflictos, las controversias se resuelven mediante el asesinato y se piensa que al anular las descomunales ganancias que genera, por ejemplo, el tráfico de la mariguana, se resolverían también otros problemas de corrupción y lavado de dinero. Es muy probable que tuviera un efecto, pero no olvidemos que legalizar incrementaría sin duda también el consumo de esa y otras drogas y crecerían los problemas de salud. Son dos dimensiones diferentes que a veces se confunden.

¿Alguien ha propuesto legalizar todas las drogas?

Nadie, en ningún país del mundo ha mencionado legalizar drogas como la heroína y la cocaína por los graves daños que ocasionan a la salud y a toda la sociedad. Por otro lado, las leyes internacionales, a las que se ha adherido prácticamente todo el mundo –con lo que se convierten en leyes nacionales–, no aprueban la legalización.

¿Sería una solución que se legalizaran en todo el mundo?

La única forma viable de legalizar es que ocurra en todo el mundo; atendería una parte del problema, esto es, la violencia derivada del enfrentamiento entre grupos del crimen organizado por los mercados ilegales y la que se deriva de actividades de los adictos para procurarse la droga en un mercado ilegal, pero tendría también costos importantes para la salud y el desarrollo. Se incrementarían, por ejemplo, problemas asociados con un creciente consumo como enfermedades crónicas, deserción escolar, lesiones por accidentes y riñas durante la intoxicación o costos de tratamiento para los adictos.

Por el momento la mejor aproximación es el control de la demanda mediante la prevención, el tratamiento, las medidas de reducción de riesgos (como intercambiar jeringas usadas por nuevas a quienes se inyectan drogas para prevenir VIH) y las políticas de desarrollo social. Es importante considerar que siempre existirán las drogas,  cuando se controla una sustancia, aparecen en el mercado nuevas opciones, por ejemplo las drogas «de diseño» que se fabrican a partir de productos químicos; el camino sigue abierto a muchas posibilidades.

Pero, aclaremos, el delito y la violencia asociadas con el tráfico y el crimen organizado son un problema (oferta); y otro, la demanda y el crimen asociado con ella, es decir los delitos que cometen las personas que han desarrollado dependencia para procurarse las sustancias; dos problemas diferentes que requieren resolverse de forma también distinta, además de que se presentan con matices diferentes.

Hay países que tienen un elevado número de usuarios y de crimen relacionado con el consumo y obtención de las drogas, pero en cambio, bajo nivel de tráfico y violencia relacionada con éste. Otros, con consumo elevado y ambos tipos de criminalidad y otros más con bajos niveles de consumo y de crimen relacionado con él, pero elevados niveles de delito y violencia relacionada con el tráfico, que es el caso de México.

La legalización disminuiría el crimen relacionado con el control de la oferta de drogas, pero no afectaría el que se deriva de otras actividades de estos grupos como la explotación, la extorsión o el secuestro; disminuiría también en parte el delito relacionado con el consumo; se dejaría de cometer para adquirir las sustancias si fueran legales, pero se mantendría el relacionado con conductas violentas facilitadas por estados de intoxicación como ocurre con el alcohol.

Los problemas son amplios en México porque comparte frontera con el mercado de drogas más grande del mundo, esto involucra armas y dinero; la mayor parte de la cocaína que se produce en la región andina va a Estados Unidos y pasa por México. También somos, junto con Colombia, Afganistán y Myanmar, productores de heroína y se producen en nuestro territorio meta-anfetaminas lo que nos convierte en país productor y de tráfico.

¿Qué ocurriría si se legalizara sólo la mariguana?

La marihuana es la principal droga de abuso en todo el mundo, representa 85% del consumo; pero en México abunda también la cocaína, hasta 2008, fecha de nuestra última encuesta nacional de hogares teníamos dos usuarios de mariguana por cada uno de cocaína, además de que los usuarios de cocaína empiezan a edad muy temprana. En Holanda hay 16 usuarios de mariguana por cada uno de cocaína. Legalizar la mariguana no nos resuelve el problema por el elevado consumo de otras substancias.

Y, entonces… ¿sólo prohibición?

Un programa de libre mercado sería absurdo, por el increíble daño que ocasionaría a la salud, pero entre los extremos de prohibición y libre mercado hay opciones intermedias que podrían balancear costos de las políticas públicas entre los puntos de vista de la salud y los de la procuración de justicia.

En diferentes países se han ensayado alternativas que incluyen la despenalización, que significa que se mantiene el antecedente penal pero se proponen penas administrativas en vez de cárcel o la descriminalización, situación que elimina incluso los antecedentes penales.

En otros casos se adopta una legalización de facto para ciertas drogas. Se permiten sin haberlas legalizado; por ejemplo, el estado de Alaska u Holanda, que permite el consumo de mariguana en ciertos lugares y establecimientos, pero mantiene la prohibición para otras sustancias y determinados elementos de la cadena de la mariguana. España también cuenta con un régimen flexible. Estos países han invertido grandes cantidades en prevención y tratamiento.

México, con una legislación avanzada, siempre ha considerado al adicto un enfermo, no un criminal. El consumo no está penado (en algunos países sí), la gente puede portar pequeñas cantidades para uso personal e inmediato, pero la venta, distribución y producción sí lo están. Se ha incrementado la oferta de prevención y tratamiento.

¿Se conocen las consecuencias que trae la permisividad?

La evidencia muestra la relación entre mayor tolerancia (permisividad) y consumo, conforme disminuye la percepción de riesgo asociada al consumo de una sustancia, la proporción de personas que experimentan y continúan usándola, aumenta. Pero median también otros factores; una prevención efectiva puede limitar el uso a pesar de que la sustancia esté disponible, por ejemplo, los jóvenes en Holanda no tienen los niveles más altos de consumo de Europa, a pesar de que hay más permisividad.

¿Qué soluciones podrían servir en México?

Hay otras opciones como apostarle a la prevención, crear tratamientos que varían mucho dependiendo del tipo de sustancia y canalizar a las personas de acuerdo a sus características y necesidades. Otra es promover el desarrollo social proporcionando alternativas a los jóvenes de zonas productoras y de comunidades urbanas marginadas.

Por ejemplo, en el caso de la heroína hay medicamentos de sustitución que permiten ayudar a los adictos y evitar que recurran al mercado ilegal, lo que se sabe reduce el crimen en las calles. Si se lograra una cobertura universal con el tratamiento se acabaría la oferta al tener el control del mercado, pero en realidad se trata de una situación utópica, ya que no se cuenta con drogas de sustitución para todas las substancias de abuso ni es el tratamiento indicado ni preferido por todos los usuarios.

La drogadicción es una enfermedad y, ciertamente, la cárcel no es solución. Con esta premisa propondríamos, no un libre mercado, pero sí «descriminalización», dejar de tipificarla como delito.

La «despenalización» es igual pero se establece registro de antecedentes penales. La cárcel sólo cuando un adicto, además del consumo, comete delitos graves; para estos casos, deberán establecerse programas de tratamiento en las cárceles.

Algunos regímenes han encontrado soluciones interesantes sin recurrir a la legalización. Portugal descriminalizó el consumo y los individuos detenidos con una cantidad superior al consumo personal son canalizados a instituciones en donde evalúan su condición y refieren a la persona al tipo de ayuda que requiere. Desde luego Portugal no es un país productor ni tiene las mismas condiciones que México, pero han logrado disminuir la demanda. Colombia ha logrado disminuir considerablemente su producción de heroína y cocaína, controlar la violencia y encontrar soluciones que hacen más seguras las ciudades sin legalizar las drogas.

¿Es menos grave el consumo de mariguana que el de la cocaína?

Hay diferencias en el daño potencial de las diferentes drogas y su potencial adictivo, la mariguana produce alteraciones en la percepción del tiempo y la distancia, lo que motiva accidentes, aunque no tantos como los que genera el alcohol porque el consumo es menor, pero sí hay ese riesgo. Por otro lado, provoca disminución en las funciones cognitivas, sobre todo en la memoria reciente por eso se asocia con el fracaso escolar.

Su consumo frecuente está asociado con psicosis tóxicas y con la depresión y un síndrome amotivacional en personas que la usan muchos años. No es una droga inocua pero tampoco ocasiona gran cantidad de muertes, se dan muchas más con el alcohol.

Sólo 7% de quienes beben alcohol se vuelven dependientes y una tercera parte de los que beben tienen problemas, principalmente por beber grandes cantidades por ocasión de consumo. El abuso del alcohol ocasiona mucho daño a la propia persona y a los otros, se asocia con conducta violenta y accidentes. Se dice que el alcohol es la droga que más daño causa.

Desde el punto de vista del daño que provocan las drogas al individuo siguen este orden: heroína, crack, metanfetaminas y mariguana, aunque, repito, no es inocua.

¿Es alto el porcentaje de adictos que se convierten en criminales?

La relación entre uso y delito se da también en dos vertientes: conductas ilícitas que comete un adicto para procurarse las drogas y la participación en el narcomenudeo que suele ser un medio que usan para procurarse las sustancias. Si han desarrollado dependencia y no tienen recursos, empiezan por robar en su casa y escalan esta conducta poco a poco.

Cuando una persona es adicta pierde la libertad, esa enfermedad impide discernir, no puede optar, tiene que consumir la droga que su cuerpo reclama y es capaz de cualquier cosa para conseguirla, y entre más fuerte es la dependencia, más lejos puede llegar.

En el caso de la heroína es muy claro: quienes han acostumbrado a su organismo a cierta cantidad de droga y disminuyen esa dosis, sufren dolores graves, afirman que les duelen el pelo y las yemas de los dedos, los ataca una terrible desesperación por conseguir la droga para quitarse esas sensaciones. Ante la abstinencia, reacciona todo el organismo y la persona, como ya perdió libertad para decidir, hace muchas cosas que en condiciones normales no haría.

¿Qué porcentaje de adictos en México tiene acceso a tratamiento?

Cuando se hizo la última medición, la encuesta nacional en 2008, estaba en proceso la creación de los centros de tratamiento; entonces sólo uno de cada cinco adictos llegaba a tratamiento incluyendo, la dependencia al alcohol, que es el trastorno que lleva el mayor rezago en el tratamiento porque la gente no acepta que tiene un problema.

Ahora está en proceso una nueva medición para saber si la estrategia de prevención y la nueva oferta de tratamiento que forman parte de la política de reducción de la demanda de este gobierno, han incrementado la proporción de personas que se atienden. Sabemos que en la ciudad de México, que cuenta con mayor oferta para el tratamiento, la proporción de jóvenes que optan por él, es mayor que en otras entidades.

¿Las adicciones se pueden curar o sólo controlar?

Se controlan con el mismo nivel de éxito que ofrece el tratamiento para la diabetes o la hipertensión; son enfermedades que requieren tiempo para establecerse y también para superarse; mientras menos grave sea la dependencia, menos lenta es la recuperación. Por ejemplo, una persona con veinte años de adicción necesita más o menos nueve años para recuperarse. Con tratamiento se logra una buena calidad de vida, pero el problema permanece. Es un error pretender definir como tratamiento exitoso el que logra que las personas nunca recaigan, exitoso es más bien aquél que logra que haya menos recaídas y que los periodos de abstinencia sean más amplios conforme avanza la recuperación.

¿Es muy caro el tratamiento?

Los servicios públicos son amplios y están subsidiados, además sobran ejemplos de personas que se han rehabilitado en grupos de autoayuda, pero lo mejor es cuando éstos se combinan con tratamiento profesional. La actual administración incorporó el tratamiento a las adicciones en el Seguro Popular y también hay programas para cuando una persona dependiente padece depresión o algún trastorno emocional. Hay avances para encontrar tratamientos alternativos que incluyen medicamentos contra la adicción, substancias que se ha comprobado que disminuyen el deseo por el consumo y a algunas personas les funcionan bien, aunque la mayor parte de los tratamientos se dan hoy sin medicamentos. Los tratamientos privados sí suelen ser caros.

Recuadro

¿CONVIENE LIBERAR LA VENTA DE DROGAS?

El debate sobre la liberalización de las drogas blandas parte del argumento de que el comercio ilegal se restringirá a través del mecanismo del mercado y su libre competencia.

De cárteles indeseables a respetables trasnacionales

•    En realidad, será únicamente un cambio de nomenclatura: de tráfico ilegal de drogas a comercialización y distribución de drogas o, para eliminar el concepto peyorativo, de «productos biofarmacéuticos»; los ahora narcotraficantes serán «respetables hombres de negocios», productores, distribuidores y comercializadores, pero los drogadictos no dejarán de ser drogadictos.

•    La corrupción en esa área desaparecerá también por la magia de la semántica; los narcopolíticos, el narcoejército y todos sus secuaces pasarán al lado de la legalidad.

Clientes cautivos en un mercado libre

•    Una socorrida falacia es que aumentará la recaudación fiscal y el gobierno tendrá nuevos contribuyentes, pero a pesar de ello, el gasto público no disminuirá, pues será necesario incrementar el gasto en salud pública.

•    Las drogas generan placer y dependencia, y la adicción imprime otra lógica en el comportamiento del mercado y en el proceso de negociación. Cuando el producto que se libera genera adicción, el proceso de negociación se invierte a favor del oferente, dada la cautividad psíquica o física del consumidor.

•    Las nuevas empresas «biofarmacéuticas» serán rentables, eficientes, productivas y tendrán un mercado cautivo (dada la dependencia generada) con condiciones de negociación sumamente ventajosas.

•    Poderes monopólicos u oligopólicos pueden impedir, como en otros rubros, la caída de la rentabilidad del negocio y mantener los precios altos.

Demanda: experimentar y consumir

•    Cuando existe una actitud favorable hacia el uso de drogas, la probabilidad de experimentarlas depende de la percepción de control; es decir, de la confianza del adolescente sobre sus habilidades para obtener la sustancia.

•    En un entorno donde es legal producir, distribuir y consumir drogas, el riesgo es menor; en consecuencia, los adolescentes se sentirán más confiados para enfrentarlo, lo que sin duda reforzará el consumo de drogas.

•    En palabras de un drogadicto recuperado, «la mariguana es la puerta de entrada a drogas más fuertes». La legalización de las drogas blandas representaría el acceso al consumo de drogas duras, generando mercado y garantizando su rentabilidad.

Oferta continua, creciente y altamente rentable

•    Surgirán poderosas multinacionales de la droga que harán jugosas contribuciones al fisco de los gobiernos y veremos procesos de fusiones y adquisiciones.

•    Por sus utilidades, la nueva rama de la «industria farmacéutica» estará entre las principales del mundo. Pero el problema de la drogadicción sufrirá una especie de metástasis y se extenderá hacia otros sectores de la población.

•    La mercadotecnia y la publicidad se enfocarán a captar nuevos consumidores, con la enorme ventaja de que generarán adicción, con un grado psíquico y físico de mayor dependencia.

¿Qué podemos esperar del mercado?

•    El mercado no quedará exento de prácticas comerciales distorsionadas, como actualmente la venta de bebidas alcohólicas o inhalantes a menores de edad. Tampoco evitará el uso y abuso de drogas.

•    La rentabilidad no disminuirá necesariamente, la adicción del consumidor es garantía de poder de mercado.

•    Los drogadictos que queden fuera del mercado por carecer de recursos buscarán satisfacer su dependencia y recurrir a la violencia será la constante.

•    La dimensión del problema quizá no será entre mafias, pero sí entre drogadictos, comercializadores y distribuidores.

Ideas extraídas del artículo de Nora Ampudia publicado en istmo 266.