«Sólo hay un jefe: el cliente»

Los paradigmas cambian, ya ningún consumidor está satisfecho con pequeños descuentos y ahorros, hoy exige más; busca experiencias que...

Encuentra en el cliente tu punto de enfoque

La estrategia de centrarse en el cliente vincula el desarrollo de productos y prestación de servicios a las necesidades...

Alquimia de una perfecta taza de café

  Decidimos «romper con todo», rompimos completamente la categoría del café, sacando al café del mundo del commodity. Enrique...

Innovar, condición imperativa del mercado

La innovación tiene muchas caras, puede incidir en el producto, en la tecnología, en la gestión o en los...

¡Construyamos empresas éticas! Primer paso: potenciar las competencias directivas

¿De dónde viene la excelencia de una empresa? ¿Basta con que presente resultados? Todo indica que no, pues de...
Alta Dirección
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Revista ISTMO

Edición 343
Customer Experience

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Las Manías de Zagal

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El otro día visité un corporativo de Santa Fe

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Carlos Llano

Una voz que inspira

  Seis años han pasado ya de la partida de Carlos Llano. Su legado continúa vigente en las instituciones que ayudó a fundar, en su obra escrita y en las personas que convivieron con él. A modo de homenaje, en…

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